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    华为耳机连接手机显示两个相同的耳机名称

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    问题现象

    l   手机通过蓝牙连接耳机后,在蓝牙列表内出现两个相同的耳机名称。

    l   手机通过蓝牙连接耳机后,在智慧生活中出现两个相同的耳机卡片,分别显示左右耳状态。

    问题原因

    耳机双耳固件版本不一致。

    解决方案

    1、 请您将耳机恢复出厂设置后重新与手机进行连接。

    2、耳机恢复出厂设置后,如果使用的是华为手机且已绑定离线查找功能,请您重新绑定设备信息

    3、若耳机无法进入恢复出厂设置模式(充电盒指示灯红灯闪烁),可能是由于左右耳机固件版本不一致所致,请您提前备份好数据并携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心进行耳机固件版本的刷新。

    备注FreeBuds Pro 5、FreeClip 2、FreeBuds 6、FreeBuds Pro 4、FreeClip、FreeBuds Pro 3支持离线查找功能,成功恢复出厂设置后会导致查找设备App内的耳机定位信息暂停更新,离线查找功能无法正常使用。

    更多知识

    华为耳机单耳无声如何处理

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