小艺帮帮忙服务功能介绍

小艺帮帮忙是小艺App打造的一项便捷服务功能。在支持的设备上，您只需直接向小艺发出操控应用的语音或文字指令，即可完成购物、订机票、下载视频等任务。在执行任务时，您可以将任务隐藏至后台，从而继续执行其他操作，带来全新的手机使用体验。

支持场景与问法示例

小艺帮帮忙目前支持的应用操控场景包括：

适用场景	支持应用	示例指令
购买商品	华为商城	去华为商城购买一台Pura80 去华为商城买一个充电器
搜索商品	淘宝、京东、拼多多、华为商城	去淘宝搜一件白衬衫 在拼多多帮我搜一个华为的手机壳
查订单	淘宝、京东、拼多多、华为商城	帮我查查淘宝上有没有待付款的订单 帮我看看京东上待收货的订单
再来一单	淘宝、京东、拼多多、华为商城	去京东再来一单上次买的猫粮 在拼多多再来一单卫生纸
搜机票、订机票	去哪儿旅行	帮我上去哪儿订一张从深圳去上海的机票，明天出发 在去哪儿帮我订一张从北京首都机场起飞，到上海的机票，要大飞机的
视频下载	华为视频	帮我去华为视频下载魔童闹海 去华为视频下载湄公河大案第一集
多任务	-	先帮我到去哪儿订一张从深圳飞北京的机票，后天18点后出发，再帮我去华为视频下载湄公河大案第一集

该功能无法在屏幕朗读模式下使用，要关闭屏幕朗读模式，您可以进入系统设置 > 辅助功能 > 屏幕朗读，关闭屏幕朗读开关。

方法一：打开小艺APP > 语音或文字输入指令。

方法二：长按电源键/导航条或语音唤醒小艺>语音或文字输入指令。

当小艺在为您执行任务时，底部的导航条会变成流光彩条，代表此时任务正在进行中；

隐藏任务

在任务执行的过程中，您可以像操作其他应用一样，在屏幕底部上滑导航条，将正在执行的任务隐藏到后台继续执行，期间您可以继续执行其他操作，任务将会继续执行。

中断任务

在任务执行过程中，点击屏幕下方流光彩条，会弹出提示胶囊，您可以点击胶囊中的停止按钮选择继续任务或结束；如需继续任务可点击继续任务，窗口将会消失，任务继续执行，如不需要继续可点击结束来终止任务，终止后流光彩条消失。

手动决策

在部分任务的执行过程中，小艺可能会遇到需要您手动决策的场景（如确认购买的物品规格、航班等），此时小艺会通过屏幕下方的胶囊提醒您。

此时您可以点击胶囊中的跳转箭头跳转到需要决策的页面，并手动完成当前页面的操作，待操作完成后，胶囊将会提供继续按钮，此时您可以点击继续按钮来将任务还给小艺，小艺将会继续为您执行操作。

收音澄清

在部分任务的执行过程中，小艺可能会遇到需要向您澄清的场景（如确认购买的物品、下载视频的集数等），此时小艺会通过屏幕下方的胶囊来寻求澄清。

待小艺语音播报完成后，胶囊将会开始收听您的回答，此时可以通过语音向小艺澄清需求。

您也可以通过点击胶囊左侧的小艺图标，来中断当前小艺的播报，并马上进入收听状态，开始回答小艺的问题。

1. 我应该如何使用这个服务？

   建议您尽量使用完整的指令来命令小艺，尽可能提供执行时所需的关键信息，目前小艺需要您明确指定要执行操作的应用（比如：去哪儿、华为视频等），您可以说：“帮我到去哪儿买一张从上海到北京首都机场的机票，晚上6点后出发”，这样小艺才能更准确地帮您完成任务

2. 为什么有时候小艺需要交给我手动操作？

   您好，部分页面可能涉及敏感或隐私信息，小艺无法获取到这类页面的信息，因此需要您来手动操作。

3. 如果遇到任务卡住的情况怎么办？

   您可以通过点击流光彩条，进入任务控制窗口来结束当前任务，或上滑进入多任务管理中心来结束当前任务；在执行多个连续任务时，后续未执行任务不会再执行，您可以尝试重新命令小艺来再次执行。

4. 为什么我的手机不能执行这个功能？

   该功能目前仅支持在华为Mate 70全系列，Mate 60全系列，Pura 80全系列，Pura 70全系列、Nova14全系列设备使用，请保证您的系统版本在HarmonyOS 6.0.0及以上，小艺App版本在11.3.8.323 版本及以上

   对于其他设备用户，请保证您的系统版本和小艺App始终在最新版本，我们将在未来逐步为您推送功能。

5. 为什么有的功能提示无法执行？

   请确保您的手机中安装了对应的应用（比如：去哪儿、华为视频、华为商城等），安装并登陆后尝试重新向小艺发出指令。

6. 小艺什么时候能支持其他的应用？

   我们正在和其他应用伙伴积极沟通，待功能调试完善后会通过小艺App升级的方式推送，请保证您的系统版本和小艺App始终为最新版本，我们将在未来逐步为您推送功能。

   小艺帮帮忙功能目前暂不支持订外卖，我们将会在后续小艺App版本中提供该服务，具体以实际时间为准，请留意版本更新并及时升级。

您可以将多个指令在一句话内说出（包括上述提到的指令和小艺已经支持的其他指令），小艺将会逐步为您执行。