使用备份应用恢复备份数据时，界面未显示笔记和天生会画

问题现象

从HarmonyOS 5.x及以上版本系统回退至HarmonyOS 4.x版本时，若已备份了“笔记”或“天生会画”应用，回退后在备份详情页面中未能显示上述应用的备份数据。

解决方案

1：平板必须同时安装笔记和天生会画应用，才能成功恢复数据（如未安装，可从华为应用市场下载安装）。

2：手机必须安装笔记应用，才能成功恢复数据（如未安装，可从华为应用市场下载安装）。

3：在数据未恢复之前，请您不要删除备份记录。否则数据丢失无法找回。

当设备为平板时：需确保设备已同时安装笔记和天生会画两个应用，然后通过 设置>系统和更新>备份和恢复>本机存储 再单独勾选笔记和天生会画进行数据恢复操作，以确保备份数据能够正常显示和恢复。

当设备为手机时：手机仅支持安装笔记应用，不支持天生会画应用。需确保设备已安装笔记应用，再进行数据恢复操作，以确保备份数据能够正常显示和恢复。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！