部分终端设备连接华为定制路由Wi-Fi提示已被您的管理员停用

适用产品：华为路由 TC32，华为路由 TC7206，华为路由TC5200，华为路由 TC5206，华为路由TC7620，华为路由 TC7208，华为路由 TC8000，华为路由 TC7001，华为路由Q6 运营商定制版（套装），华为路由 TC7102，华为路由 TC3000，华为路由 TC31，华为路由 TC30

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部分终端设备连接华为定制路由Wi-Fi提示已被您的管理员停用

问题现象

部分终端设备（手机/平板/电脑等）连接定制路由Wi-Fi 时，提示“XX 已被您的管理员停用"，Wi-Fi无法连接。

问题原因

与路由的安全模式和终端设备是否支持Wi-Fi6有关，路由器的安全模式与终端设备的兼容性不佳，会导致出现“已被您的管理员停用”的错误提示。

解决方案

连接路由器默认 WLAN，在浏览器地址栏输入路由器底部的管理地址（默认 WLAN 和管理地址请查看路由器底部铭牌），进入路由器 Web 管理界面。若使用手机/平板连接路由器的 Wi-Fi，请点击页面右上角切换成电脑版后，再进行如下操作。
- 移动定制版本的默认管理地址：192.168.10.1
- 电信定制版本的默认管理地址：192.168.2.1
- 联通定制版本的默认管理地址：192.168.101.1
点击我的 Wi-Fi，设置Wi-Fi 的安全模式为【WPA/WPA2 PSK混合模式】，加密模式为【AES】，点击保存。
若依然出现问题，请尝试在终端设备（手机/平板/电脑等）上删除此Wi-Fi，重新输入密码连接。以华为手机为例，点击设置>WLAN，点击Wi-Fi选择删除网络。苹果手机可以点击设置>无线局域网，点击Wi-Fi选择忽略此网络。
备注：Wi-Fi名称最好不出现中文字符或特殊字符，可以是字母，数字，下划线。
若问题未解决，有可能是终端设备不支持Wi-Fi6。请参考步骤2，在页面开启路由的Wi-Fi5备用网络，这样路由器会新增一个带有 _Wi-Fi5后缀的 Wi-Fi，请连接该Wi-Fi 使用。