升级到HarmonyOS 5.x及以上版本时，提示微信QQ备份失败
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HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 3.0
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| 升级到HarmonyOS 5.x及以上版本时，提示微信QQ备份失败 |
问题现象
在从HarmonyOS 4.x及以下版本升级至HarmonyOS 5.x及以上版本的过程中进行本机备份时，出现微信或QQ数据备份失败的提示，无法升级至HarmonyOS 5及以上系统。
问题原因
在本机备份过程中，获取微信或QQ数据时出现异常，导致应用数据无法备份。为保证数据的完整性，系统会拦截此次升级。
解决方法
- 点击暂不升级后，请重新尝试备份升级。
- 重新尝试后依旧拦截升级，请使用微信和QQ官方提供的数据迁移工具备份和迁移数据，确保数据迁移完整后，卸载本机微信和QQ应用，再次进行备份升级。
- 微信聊天记录的备份迁移和恢复可参考：华为消费者业务支持 - 微信聊天记录备份迁移和恢复
- QQ聊天记录的备份迁移和恢复可参考：华为消费者业务支持 - QQ聊天记录备份迁移和恢复
谢谢您的鼓励！
