华为FreeBuds Pro 5耳机听力测试、助听功能常见问题

1、环境音（如脚步声）可能掩蔽人声

问题原因

助听功能开启后，环境音（如脚步声）可能被放大，导致对人声的掩蔽效应。

解决方案

这是助听功能的正常现象。建议开启助听功能后给予1-2周适应期，同时您也可以进入助听设置里面，通过降低环境噪音设置，来优化人声清晰度。

2、耳机中有沙沙声

问题原因

助听功能开启后，会放大环境本底噪声，导致耳机中出现"沙沙声"。

解决方案

这是助听功能的正常现象，沙沙声是空气中本底噪声的放大。建议开启助听功能后给予1-2周适应期，同时您也可以进入助听设置里面，通过降低环境噪音设置，向右拉动调节，来优化助听效果。

3、佩戴耳机时，遮挡/侧躺易发啸叫

问题原因

助听功能开启后，佩戴耳机时，捂耳或侧躺时可能出现啸叫。

解决方案

这是助听类设备的共性现象。建议在使用时避免捂耳/侧躺挤压。

4、佩戴耳机时，自觉说话声音偏大

问题原因

此为"骨导效应"增强现象，助听功能会放大佩戴者自身发声的振动传导。

解决方案

这是助听功能的正常现象。建议开启助听功能后给予1-2周适应期，同时您也可以进入助听设置里面，通过适当降低增音强度，来优化助听效果。

5、在有风的环境中，感觉助听效果变弱

问题原因

风噪抑制算法为降低风噪干扰，会同步衰减其他环境声，导致助听效果变弱。

解决方案

这是助听功能的正常现象。建议在有风的环境中，进入助听设置里面，通过适当增加增音强度，来优化助听效果。

6、助听功能开启后，是否会影响其他功能

FreeBuds Pro 5助听功能开启后，AI免摘对话和自适应音量将不可用。使用这两个功能前，建议关闭助听功能。

7、进行听力测试过程中，佩戴贴合度检测很难/无法通过

检测佩戴贴合度是为了获得更准确的听力测试结果，建议参考如下方法确保佩戴贴合度通过检测：

1.更换其他型号的耳塞；

2.调整佩戴姿势使耳机贴合更紧密。

8、进行听力测试过程中，一直提示当前环境嘈杂，建议寻找安静环境

听力测试是对听力水平的专业测试，需要保证环境安静才能获得准确结果。建议在50db以下的环境进行测试，比如书房、卧室、安静停靠的车内等。

9、进行听力测试过程中，频繁提示出声通道被占用

听力测试过程中频繁提示出声通道被占用，一般是设备多连接导致的，可以检查耳机或手机是否和不止一个无线设备同时建立了连接，建议断开其他无关设备，单独连接FreeBuds Pro 5和手机，再尝试进行听力测试。

10、已成功开启助听功能并正常使用，但在佩戴过程中或重新佩戴后，发现助听功能失效，环境声音未被放大，人声听不清

此情况可能是您在调整耳机、摘戴过程中误触发按捏耳机的手势，导致耳机从透传模式切换至降噪模式或关闭状态。助听功能仅在透传模式下生效，模式切换后，助听功能将自动暂停。您可以进入智慧生活App > 耳机卡片页，查看噪声控制是否处于透传模式，若不是，可直接手动点击进行切换。