华为计算机运行穿越火线时无法登陆或自动退出

问题现象

华为计算机运行穿越火线时无法登录或自动退出。

问题原因

游戏与系统显卡驱动不兼容或数据库文件缺失。

解决方案

1. 点击进入Intel官网>下载>显卡>找到处理器型号（右键Windows图标>系统，可查看处理器型号）对应的显卡驱动并下载，双击安装，安装完成后重启计算机。

   

2. 若步骤1无效，请下载安装VC++运行库，修复安装所缺失的.dll文件。

   方法一：请打开Microsoft Visual C++ 可再发行程序包最新支持的下载在页面下方“支持的最新可再发行版本”选择x64（64位安装程序）下载安装，等待VC++安装完成后，请重启计算机。

   

   若机型为HUAWEI MateBook E 2019/HUAWEI MateBook E Go请选择ARM64下载安装。

   

   方法二：点击下载DLL修复工具安装，推荐选择下载地址1，下载后解压并安装完成后，请打开DirectX修复工具，点击检测并修复，修复过程中按照提示进行，修复完成后请重启计算机后再次安装尝试。

   

仍未解决？

华为已将此问题反馈给腾讯，推动其持续优化适配，请您耐心等待后续版本优化改进，但具体请以软件方处理为准，您可以拨打400-670-0700联系腾讯客服获取更多咨询与帮助。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！