华为手机/平板升级HarmonyOS 5及以上版本，应用无法后台运行

问题现象

应用放置后台运行，锁屏一段时间或使用其他应用后，再打开应用会重新启动、加载。

解决方案

请您按照以下方法操作或排查：

1. 检查更新
   • 进入应用市场 >我的 >应用更新 将应用更新为最新版本（部分旧版本应用不兼容最新系统版本）。
   • 进入设置 >设备名称 >检查更新 将系统版本更新为最新版本（部分应用可能对系统的版本适配有要求）。
2. 清理不常用的后台应用

   屏幕底部上滑进入多任务界面，点击“垃圾桶”按钮或者上滑应用卡片。

   

   设备后台应用过多会占用运行内存，影响使用流畅度。系统会自动清理长时间未使用的应用，您也可以手动清理来释放内存。被清理的应用仍能正常接收消息，再次打开时会重新加载，请您放心使用。

3. 设置后台保护
   • 后台应用锁定：打开应用后，进入多任务界面，下拉选中的卡片进行加锁，加锁的应用可以一直运行在后台不被清理。
      

     • 后台应用锁定能保证多任务界面应用卡片不会被“垃圾桶”按钮一键清理；
     • 当系统内存不足或部分应用后台自动更新等场景时，锁定应用及多任务卡片也会被清理。
   • 关闭省电模式：进入设置 > 电池，关闭省电模式开关。
4. 若以上方法无效，您可以重启设备后尝试。您也可以拨打华为热线950800获取帮助。