关于美团元服务使用异常常见问题

1、元服务（如：美团）使用日日有礼领取的优惠券下单，支付失败，报错提示：“请求失败，请稍后重试”。

场景一：用户有多鸿蒙手机、多华为账号、美团元服务登录手机号多个，用户在使用优惠券支付时存在美团元服务账号切换或华为账号切换情况。

解决方案：请先确认当前登录的华为账号有可用元服务优惠券 ，路径：手机桌面右滑>鸿蒙有礼>日日有礼特别版>特别版专享券>去查看>元服务优惠券>待使用。若账号无误，请按以下步骤操作：

1、进入美团元服务 > 我的 > 解除关联手机号。

2、重新打开美团元服务，按提示完成登录。

3、登录后重新下单即可支付。

场景二：用户在A商品上面使用了优惠券但是未支付，但已在B商品上使用了同张优惠券并完成支付。返回商品A使用优惠券待支付的订单再次支付时报错。

解决方案：您已在B商品上使用了优惠券支付，导致A商品使用同张优惠券待支付的订单提交时报错。如需继续下单A商品，可将当前订单取消，重新下单即可。

2、美团元服务无法进入、显示白屏等问题

请您通过手机设置>应用和元服务>元服务>美团外卖>移除元服务，完成以上操作后，请您通过手机桌面左滑>搜索框，搜索“美团外卖”元服务，重新进入。

如以上方案无效，您可通过美团元服务>右上方面板>反馈与投诉>功能异常，向开发者反馈或拨打美团400-021-0002咨询。

3、美团元服务打开显示“网络请求失败，请稍后重试或Eror#403#啊哦，出错了，请重试 重新加载”问题

经美团核实，由于您当前的账号处于异常状态或存在异常行为，处于对您账号的保护限制访问，您可以联系美团客服进行账号申诉400-021-0002，如有疑问可以联系美团客服进行进一步咨询。

4、美团元服务如何切换账号或解除关联账号

打开美团元服务，右上角“: :”>设置>已获取的个人信息>取消授权>再进入美团元服务的首页导航栏“我的”，解除关联手机号，回到首页重新点击“立即授权”，即可添加其他账号或管理多个手机账号。