设备已关联至华为账号并被锁定，如何激活设备

“激活设备”出现的场景

1. 重置手机/变更系统/开机向导页联网后，提示需验证华为账号和密码以关闭“查找我的手机/平板”和激活锁。
2. 开启“查找我的手机/平板/电脑”开关时，提示：此设备已关联至华为账号***并被锁定，请输入该账号的密码激活设备。
3. 在账号中心退出A账号时，提示输入其他账号的密码。
4. 在账号中心退出儿童账号时，提示验证监护人/家长的账号密码。

“激活设备”出现的原因

该设备上使用激活界面提示的华为账号开启过查找设备且未关闭。

“激活设备”的解决方案

 

1. 若设备已开启丢失模式，无法申诉激活或申请远程解绑，请您直接使用账号密码跳过激活界面或关闭丢失模式后再申请申诉激活。
2. 若您在开启“查找我的手机/平板/电脑”开关、退出账号、重置手机/变更系统时遇到激活设备，请您参考以下方案一、二解决。
3. 若您在开机向导页遇到激活设备，且激活页面有“申诉激活”入口，请您参考以下方案一、二、三、四任一方案解决。

【方案一】

常见问题

【问题现象一】

激活设备界面未显示绑定的华为账号，仅提示”此设备已被锁定，激活锁可防止此设备所有者外的任何人使用该设备”。

问题原因一

此设备绑定的是第三方快捷注册的账号，如QQ/微信/微博，没有绑定手机号/邮件地址。

解决方案

方案一

1. 在其他华为手机/平板上，点击设置 > 登录华为账号，在页面下方的其他方式登录处，选择第三方账号（QQ/微信/微博）快捷登录对应的账号。
2. 进入华为账号 > 个人信息 > 手机号/邮件地址，绑定手机号或邮件地址。
3. 进入华为账号 > 账号安全 > 更改密码，设置新密码。
4. 在需要激活的设备上输入绑定的手机号/邮件地址密码，激活设备即可。

方案二

1. 进入云空间官网（cloud.huawei.com），在页面下方选择第三方账号（QQ/微信/微博）快捷登录对应的账号。
2. 点击“查找设备”。
3. 找到对应设备，点击右侧红色减号选择移除并按照页面提示操作。
4. 操作完成后将待激活设备返回至连接网络操作页，确认设备联网后重新进入激活设备页面。

问题原因二

您的电话号码存在过户、注销后重新启用（即“二次放号”）等情形，可能影响号码关联的互联网应用服务。如系统识别到您的手机号存在二次放号的情形会自动解除您的手机号与华为账号的绑定关系，您可以提供新号码重新绑定使用。

解决方案

1、若您的华为账号此时仍是登录状态并且记得账号密码，请您进入设置 > 华为账号 > 个人信息 > 账号名，记录此账号的账号名，然后验证密码退出此账号，重新使用此账号名和密码登录账号后，重新绑定手机号。

2、如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为客服热线950800反馈。

【问题现象二】

激活设备界面未显示绑定的华为账号，显示的是昵称和账号名，或仅显示账号名。

问题原因

您的电话号码存在过户、注销后重新启用（即“二次放号”）等情形，可能影响号码关联的互联网应用服务。如系统识别到您的手机号存在二次放号的情形会自动解除您的手机号与华为账号的绑定关系，您可以提供新号码重新绑定使用。

解决方案

1、若您的华为账号此时仍是登录状态并且记得账号密码，请您进入设置 > 华为账号 > 个人信息 > 账号名，记录此账号的账号名，然后验证密码退出此账号，重新使用此账号名和密码登录账号后，重新绑定手机号。

2、如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为客服热线950800反馈。