天际通中国香港上网实名认证常见问题
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| 天际通中国香港上网实名认证常见问题 |
天际通APP为什么要进行中国香港上网实名认证
根据中国香港通讯事务管理局及中国香港《电话卡实名登记实施指引》（“指引”）第4.2.2条规定，为了落实《电讯 (登记用户识别卡) 规例》实名登记的要求，未持有中国香港身份证的16岁及以上用户启用中国香港本地流量前，需要您上传旅行证件，以进行实名登记和信息核对。
上传中国香港实名认证是否能保证隐私安全
为了落实《电讯 (登记用户识别卡) 规例》实名登记的要求，启用中国香港本地流量前，需要您上传旅行证件，我们会获取您的身份信息（证件照片、姓名、证件号、出生日期），并对您提交的证件信息进行加密保存，仅用于实名登记和信息核对。
实名认证审核需要多久生效？有几次认证机会？取消认证是否影响后续去香港？
1.天际通APP内中国香港上网实名认证上传后，将在1个工作日内审核生效。
2.天际通APP内中国香港上网实名认证仅有一次机会，提交后不允许修改或取消认证，请您上传认证资料时仔细审视。
3.若您需要修改或取消认证，仅可以通过注销天际通服务后重新实名认证。注销天际通服务将永久删除您在天际通客户端和云端的所有个人数据，且不可恢复，请您谨慎操作。
如何注销天际通服务？
HarmonyOS 5及以上版本：
HarmonyOS 5以下版本：
天际通APP内进行中国香港上网实名认证失败
1.请优先核对您的证件类型及对应证件扫描件是否上传正确，证件类型包括往来港澳通行证、中国护照、其他旅行证件如外国护照、因公往来港澳通行证等。
2.若多次实名认证失败，请您提交认证失败的截图前往天际通APP，描述问题并提交日志。
谢谢您的鼓励！
