Lucky AI智能体功能介绍

功能定义

Lucky AI智能体是瑞幸咖啡打造的饮品助手，为您提供以下便捷服务，让您饮品选择不焦虑：

• 饮品推荐：根据用户诉求推荐合适的饮品；
• 购买饮品：将心仪的饮品添加至购物车，然后下单，最后进行支付；
• 查看订单：获取订单状态、取餐码及其它订单信息。

 

• 已支付订单，因为门店已完成饮品的制作，且口味为定制化，所以不支持取消订单；
• 当前只支持自取，暂不支持外卖。

操作指导

Lucky AI智能体支持通过以下途径打开：

方式一：打开小艺App>点击底部发现/广场>点击右上角搜索图标>输入Lucky AI，点击打开即可。

方式二：打开小艺App>在对话页中点击小艺>小艺主对话界面发送打开瑞幸智能体消息，即可打开Lucky AI智能体。

Lucky AI智能体热门功能及推荐话术：

1、热门推荐

输入示例：招牌必喝榜，大家都爱喝

2、饮品选择与购买

通过点击卡片中的按钮进行选择

3、查看订单

可以通过输入我的订单或查看订单查看订单内容

4、取消订单

待付款状态下，点击卡片中的取消订单可取消订单；已付款的订单不支持线上取消。

常见问题

1、输入具体饮品名称，却搜出其它饮品？

智能体规格，除了用户明确的饮品，会推荐其它相关的饮品。

2、已付款订单如何取消？

已支付订单不支持取消订单。

3、不能选择配送方式？

目前仅支持自提。