华为CPE和华为随行WiFi设备使用移动物联网卡上网时需要完成上网接入认证
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问题描述
华为CPE和华为随行WiFi使用移动物联网卡上网时需要完成无线上网接入认证才能正常上网，否则无法接入网络
问题原因
根据中国移动网络安全管理要求，接入无线上网设备的终端需完成上网认证操作。未完成认证的设备可能无法上网，如您的设备无法正常上网，请按照如下步骤完成认证。
解决方案
- 移动物联要求，每个号码每天只能认证5次，每30天认证一次，完成认证后方可使用网络。
- Web管理页面认证流程：
- 手机Web界面认证流程：
- 目前还不支持远程认证，还在适配中，支持计划请关注后续官方消息。
- 常见问题：
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问题描述 |
解决方案 |
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终端设备通过WiFi接入华为CPE或者华为随行WiFi设备，如何操作？ |
终端连接CPE或者随行WiFi的WiFi > 进入物联网认证页面 >点击“立即认证”>输入手机号码，进行短信验证>点击“登录”，验证成功后即可上网，验证有效期为30天，到期后需重新认证。 |
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为接入的终端设备认证（终端如手机认证）如何操作？ |
手机端登录设备管理地址：点击“接入设备”>选择“待认证设备”>点击“去认证”>输入手机号码，进行短信验证>点击“登录”，验证成功后即可上网，验证有效期为30天，到期后需重新认证 |
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为接入的终端设备认证（终端如电脑认证）如何操作？ |
电脑端登录设备管理地址：点击“终端管理”>选择“待认证设备”>点击“去认证”>输入手机号码，进行短信验证>点击“登录”，验证成功后即可上网，验证有效期为30天，到期后需重新认证 |
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为接入的终端设备认证（智慧生活APP）如何操作？ |
智慧生活APP（请提前绑定设备）：点击已绑定设备的卡片>选择“待认证设备”>点击“去认证”>输入手机号码，进行短信验证>点击“登录”，验证成功后即可上网，验证有效期为30天，到期后需重新认证。 |
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验证有效期为30天，到期前是否可以提前认证？ |
您好，可以提前认证，按以下方式提前为设备认证续期，认证成功后设备认证有效期将在您当前认证时间上延后30天。
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如果认证页面跳转失败怎么办？ |
您好，建议先断开WiFi再次重新连接尝试。或者直接到Web管理页面去认证：点击待认证设备”>点击“去认证”。 |
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认证的时候为什么收不到验证码？ |
您好，请先确认手机号码输入是否正确。一个手机号一天只能收5次验证码，若超过5次，可第二天再尝试接收验证码或更换手机号尝试接收验证码。获取验证码的认证界面，由中国移动运营商侧提供，若您收不到验证码，建议您联系手机号码对应的运营商。 |
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为什么使用的SIM卡被停卡了？ |
您好，因移动启动物联网卡管控，部分移动物联网卡无法发起认证界面，未经认证的设备会被管控，运营商会把SIM卡停掉。建议您直接联系运营商处理。 |
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为什么一个手机号一天只能认证5次呢？ |
您好，您的认证界面由中国移动运营商侧提供，具体限制规则由中国移动限制，很抱歉给您使用带来不便，如果您还需要认证，建议您换个手机号或者第二天再认证。如果您还存在疑问，可咨询中国移动。 |
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为什么手机/平板已经认证过了还是需要认证？ |
您好，部分终端设备本身存在随机MAC地址，当前终端设备认证是根据MAC地址识别，因此当您的终端设备MAC地址发生变化时，则需要重新认证，建议您可以给终端固定MAC地址，关闭随机MAC。 |
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有很多终端设备，但是没有那么多手机号，部分设备无法进行认证，怎么办？ |
您好，您的认证界面由中国移动运营商侧提供，具体限制规则由中国移动限制，很抱歉给您使用带来不便，如果您还需要认证，建议您换个手机号或者第二天再认证。 |
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有很多终端设备，终端设备不在身边，去每一个设备所在位置需要很长时间，怎么办？ |
您好，目前还不支持远程认证，此功能还在适配中，支持计划请您关注后续官方消息。 |
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恢复出厂设置之后，再次连接是否需要重新进行认证？ |
您好，认证信息是存储在运营商服务器，恢复出厂操作不影响之前的认证信息。如果您出现了恢复出厂设置之后还需要重新认证，可能是因为您的终端设备存在随机MAC地址，因此需要重新认证，请您完成重新认证即可。 |
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设备下挂的摄像头等设备怎么认证？ |
通过WebUI配置管理页面或者智慧生活App找到当前的摄像头设备，点击“去认证”>输入手机号码，进行短信验证>点击“登录”，验证成功后即可上网，验证有效期为30天，到期后需重新认证。 |
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使用的移动物联网卡没有弹框，没有认证入口，而且也无法上网，怎么办？ |
因移动根据《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等相关法律法规的要求而落实无线上网设备接入认证管理要求，建议您可优先咨询移动运营商处理。 |
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设备版本较老无法升级，此类设备将无法使用移动物联网卡上网，怎么办？ |
因移动根据《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等相关法律法规的要求而落实无线上网设备接入认证管理要求，建议您可咨询移动运营商进一步了解认证的相关信息。或者请您更换手机卡或者其他运营商物联网SIM卡使用。很抱歉给您使用带来不便。 |
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设备支持的版本暂未发布，当前下挂设备还不支持认证，此类下挂设备无法上网，怎么办？ |
若您使用的移动物联网卡，出现无法上网问题时，也没有认证弹窗，请您先更换手机卡或者其他运营商物联网SIM卡使用。 |
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设备版本已升级，下挂设备（手机、平板、PC等）需要进行认证，未经认证的下挂设备无法上网，认证后才能上网吗？ |
因移动根据《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等相关法律法规的要求而落实无线上网设备接入认证管理要求，物联网卡设备需完成无线上网接入认证，完成认证后方可使用网络，感谢您的理解。 |
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