智慧助手·今天（负一屏）境外服务功能介绍

功能定义

境外服务功能是负一屏提供的境外便捷服务，当您出国旅行时，负一屏会自动识别并适配境外服务功能，给您提供一系列方便好用的境外生活和出行服务。您可以根据自己的需要，自助切换“中国大陆模式”和“境外模式”，还可以自定义常用服务，让境外行程更加轻松、高效，真正实现“走到哪儿，用到哪儿”。

前置条件

1、支持机型：手机。

2、适用系统版本：HarmonyOS 6.1.0.112及以上版本 。

3、智慧助手·今天app版本：15.0.22.311及以上版本 。

4、需开启智慧助手·今天的位置权限，并选择后台允许，系统才能识别您是否处于境外并触发对应服务；若关闭位置权限，境外模式会立即关闭。

1、若当前境外地区暂无对应服务，或处于无网络状态，将不会展示境外服务模式，保持原有服务样式。

2、已展示境外服务后断网，可继续使用本地缓存的服务，切换模式时会提示网络异常。

功能规格

展示规则：

1、首次触发境外服务时，默认展示中国大陆模式，可在服务栏左上方进行切换。

2、境外场景下，退出负一屏后会自动保存当前服务模式，下次进入会直接展示。

操作指导

一、境外服务开关设置：

在境外区域时，境外服务开关须开启才会展示服务功能。

境外服务开关是默认开启的，如有需要，可以根据自身需要对模式开或关，路径如下：

1、境外服务开关入口：桌面从左往右滑，进入负一屏 > 左上角头像 > 右上角 : : > 点击设置 >进入服务，在其他模式下“区域推荐服务”，打开或关闭境外服务。

2、若您不需要服务栏展示：

参考如下路径进行打开或关闭。

①桌面从左往右滑，进入负一屏 > 左上角头像 > 右上角 : : > 点击设置 >进入服务，在“服务”下选择开或关，对服务栏进行打开或关闭。

②长按服务栏，点击关闭。若重新打开参考开关路径①。

二、模式可选：包含【中国大陆】和您当前所在的境外国家 / 地区两种选项，选中后服务卡片会立即切换为对应模式。

位于服务栏左上方，显示为“服务（XXX）”，点击即可展开下拉列表。

三、境外服务卡片使用与编辑：

1、长按境外服务卡片，可选择【编辑】自定义服务，或选择【关闭】服务栏。

若您未开启服务栏，开启路径：桌面从左往右滑，进入负一屏 > 左上角头像 > 右上角 : : > 点击设置 >进入服务，在“服务”下选择打开。

2、进入编辑页面后：

• 可拖动调整境外服务的展示顺序。
• 可删除不常用的服务。
• 可从下面候选服务列表中添加常用服务，首页最多可添加 8 个服务。

3、编辑完成后点击“√”保存，后续再次前往该国家 / 地区时，优先展示您自定义的服务布局。

四、问题反馈路径

1、问题场景1：

①地图定位不精确/定位模糊等问题：通过地图首页，右上角“”>选择相关问题场景解决；

或上滑底部我的，帮助与反馈>问题与建议>填写问题信息和联系方式，共享应用日志，提交反馈。

②其他出境服务（如打车、公共交通、美食外卖、流量等服务）页面卡顿/闪退/白屏、打车位置不精确、外卖订单、流量订单/费用等问题等服务内问题，通过出境服务首页，右上角: :>反馈与投诉>向开发者反馈，填写问题信息和联系方式，提交问题反馈。

问题场景2：智慧助手·今天（负一屏）境外服务功能切换未生效、无法正常切换服务模式等负一屏页面问题。

保留问题的录屏或截图以及问题发生时间点，在负一屏左上角头像>右上角: :>帮助与反馈>下方的问题与建议>填写问题信息，上传录屏或截图，并勾选“共享应用日志，以便更准确诊断问题”，填写联系方式，提交问题反馈。

常见问题

1、为什么我已经在境外/国外了，没有展示境外服务模式？

若当前境外地区暂无对应服务，或处于无网络状态，将不会展示境外服务模式，保持原有服务样式。当前并不是所有境外地区都支持境外服务模式，后续关注境外区域覆盖升级，感谢您的支持和参与。

目前负一屏出境服务覆盖国家，暂上线13个国家/地区：中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、菲律宾、印尼、阿联酋、西班牙、俄罗斯；其他国家待后续覆盖升级，敬请期待。

2、为什么服务卡片勾选了服务地后，页面没有变化？

当前服务页面切换需要一定时间加载，您可稍微等待一会，待页面变化后再次查看。