华为手机(HarmonyOS 5及以上版本)智感支付不成功

适用产品： HUAWEI Mate X7，HUAWEI Mate X6，HUAWEI Mate 80 Pro Max，HUAWEI Pura X 典藏版，HUAWEI Mate X7 典藏版，HUAWEI Pura 70 Pro，nova 15，HUAWEI Pura 70，HUAWEI Mate 80，HUAWEI Pura X Max 典藏版，HUAWEI Pura 80 Pro+，HUAWEI Pura 90 Pro，HUAWEI Mate X6 典藏版，HUAWEI Mate XT | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI Pocket 2 艺术定制版，HUAWEI Mate 70 Air，HUAWEI Mate 60 Pro，HUAWEI Pocket 2，HUAWEI Mate 60 Pro+，HUAWEI Pura 70 北斗卫星消息版，HUAWEI Mate X5 典藏版，nova 14 Ultra，HUAWEI Pura 70 Ultra，HUAWEI Mate 70 Pro，HUAWEI Pura 70 乐臻版，HUAWEI Pura 80 Ultra，HUAWEI Mate 70 Pro 优享版，HUAWEI Mate 60 RS | ULTIMATE DESIGN，nova 14 Pro，HUAWEI Pura X Max，HUAWEI Pura X，nova 15 Ultra，nova 15 Pro，HUAWEI Pura 90，HUAWEI Pura 70 Pro+ 乐臻版，HUAWEI Mate 60，HUAWEI Pura 70 Pro+，HUAWEI Mate 70 Pro+，nova 12 Ultra 星耀版，HUAWEI Mate 80 Pro，HUAWEI Mate 60 Pro 乐臻版，HUAWEI Mate XTs | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI Pura 90 Pro Max，HUAWEI Mate 80 RS | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI Pura 80 Pro，HUAWEI Mate 70，HUAWEI Mate 70 RS | ULTIMATE DESIGN，HUAWEI Pura 80，HUAWEI Mate X5，HUAWEI Mate 80 Pro Max 风驰版

适用版本： HarmonyOS 5.0及以上

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华为手机(HarmonyOS 5及以上版本)智感支付不成功

本知识内容不涉及智感扫码场景，智感扫码相关操作请详见：HarmonyOS 5及以上版本智感扫码。

如果您使用手机智感支付付款时出现不自动弹出二维码支付界面、智感支付不成功的现象，请您按照以下方法排查：

请您在桌面状态下使用智感支付，当手机处于熄屏、锁屏状态或打开应用时，智感支付无法使用。
请您关闭智慧多窗侧边栏后使用智感支付，手机智慧多窗侧边栏展开时不支持智感支付。
Pocket 2系列请展开手机使用，外屏不支持智感支付。
若付款程序需指纹或密码认证，请您认证后再使用付款码支付。
多屏协同或投屏状态下不支持智感支付。

1 智感支付的保护机制被触发

智感支付二维码弹出后，如果快速退出支付界面，重复两次，会触发保护机制，将在1小时内无法弹出支付二维码。
请您将智感支付开关重置（关闭后再打开）即可重新使用该功能。
在支付过程中，手机如果长时间处于静止的状态，会触发保护机制，不会跳出二维码。
请您拿起手机靠近扫码盒子即可正常支付。

2 开启智感支付功能

进入设置>系统>智感支付，开启该功能即可。
若您在WLAN开关打开的情况下无法弹出窗口或二维码，请您尝试关闭WLAN开关尝试。

3 使用正确姿势使用智感支付

请将手机上半部分对着设备，并且保持10-15cm的距离，如果过近则无法获得完整设备信息导致识别遗漏；

4 检查当前的扫码设备是否支持智感支付

支持扫码支付的设备种类较多，某些无固定特征的设备可能无法识别。智感支付主要支持扫码窗口为白底的扫码盒，部分典型扫码盒如下图所示：

5 仍然无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询反馈，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！