智能信息简介

了解智能信息或智能短信插件

智能信息（智能短信插件）是基于移动终端和商家短信的增值服务能力，它可以将传统的文本信息升级为卡片化的文本信息或多媒体信息（如图文信息），您在信息App内即可享受企业服务。

1、智能信息目前支持EMUI9.X及以上版本的手机使用，其中多媒体信息类卡片（如图文信息卡片）仅支持在EMUI11.X以上版本手机使用。EMUI9.X-EMUI11.X系统上使用非插件版本智能信息，非插件版本智能信息不支持更新。

2、智能短信插件仅支持在HarmonyOS 2.0及以上版本使用并更新升级（系统版本可前往“设置”-“关于手机”-“HarmonyOS版本”查看）。版本高于2.x即支持接收智能信息、使用多媒体信息类卡片。

智能短信插件卸载或恢复方法

一、卸载方法

请进入手机“设置 > 应用和服务 > 应用管理”，点击右上角四点，选择“显示系统程序”，搜索并点击“智能短信”插件，点击右上角四点，点击“卸载更新”，回退到该手机型号预置的智能信息版本。

二：恢复方法

1. 请打开手机主页界面，下拉进入智慧搜索，搜索“智能短信”插件，点击“恢复”。

2. 若提示“恢复失败”，请确认是否开启隐私空间，若已开启，请进入隐私空间，打开“设置 > 应用管理”，点击右上角四点，并选择“显示系统程序”，搜索“智能短信”插件，并点击“卸载”。卸载后，请再次切换到主空间，右滑手机主页进入智慧搜索，搜索“智能短信”插件，点击“恢复”。

3. 若仍提示“恢复失败”，请进入“设置 > 用户和帐户”，确保当前登录为“机主”。

4. 若按以上操作仍恢复失败，请联系华为官方客服热线950800反馈。

收到智能信息的条件

一、满足智能信息支持版本

1、智能信息目前支持EMUI9.X及以上版本的手机使用，其中多媒体信息类卡片（如图文信息卡片）仅支持在EMUI11.X以上版本手机使用。EMUI9.X~EMUI11.X系统上使用非插件版本智能信息，非插件版本智能信息不支持更新。

2、智能短信插件仅支持在HarmonyOS 2.0及以上版本使用并更新升级（系统版本可前往“设置”-“关于手机”-“HarmonyOS版本”查看）。版本高于2.x即支持接收智能信息、使用多媒体信息类卡片。

二、智能信息开关打开

使用智能信息，请打开信息App，点击右上角“┇/∷ > 设置 > 智能信息”，确认“智能信息”为打开状态，默认样式设置为“卡片”。

三、避免被拦截

为避免智能信息被拦截，建议您打开信息App，点击右上角“┇/∷ > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则”，关闭“智能拦截垃圾短信”开关。

智能信息目前仅支持部分商家的信息展示为卡片样式，具体收到的卡片样式类型以商家推送为准。

四、手机使用中国大陆地区运营商SIM卡

仅中国大陆地区运营商SIM卡支持智能信息服务，其他区域运营商SIM卡不支持。

管理智能信息

长按智能信息卡片，您可以通过复制、转发、删除、选择文本或点击更多来管理卡片。

智能信息目前仅支持复制、转发、收藏信息原文，暂不支持卡片形式的复制、转发、收藏。

智能信息不支持使用场景

1、不支持在隐私空间内使用；

2、不支持在多用户设置下使用。

其他常见问题

1、华为手机短信卡片模式如何切换为文本形式？

1）单条信息卡片下方有“显示原文”按钮，您可以点击查看原文；

2）若您后期不想再收到此类信息卡片，请您打开信息应用，点击右上角“┇/∷”，选择“设置 > 智能信息”，选择默认样式为“文本”，后续收到的信息将直接以文本形式展示。

2、收到华为自有应用发送的信息卡片有的含视频、图片，如何拒收？

1）华为自有应用将不定期向部分用户发送华为自有应用或联合伙伴提供的优惠活动信息，主要以图文/动画卡片形式呈现。如您不想收到华为自有应用发送的图文信息，您可在前往信息app，打开您想拒收的华为自有应用发送方的短信内容页面，点击右上角“┇/∷”-“不再接收消息”。

2）如您想拒收所有华为自有应用图文信息，您可以前往信息app-右上角“┇/∷”-“设置”-“智能信息”-“更多”-“接收网络消息和服务通知”-关闭“接收网络消息和服务通知”开关。

3、收到的信息卡片有的含视频、图片，有的仅展示文字

智能信息支持发送多种样式的卡片，具体以商家发送的卡片样式为准。

4、信息App使用流量增加的原因

1）由于信息App增加了“智能信息”能力，即由原来收到的文本信息升级为信息卡片样式当您在移动网络下查看时，会增加手机卡流量的消耗，您可切换网络至WiFi下查看。

2）如您的智能信息版本在V11.1.22.300及以上，部分视频类卡片的播放将会导致您的使用流量增加。如您想要更改视频播放的模式，您可以前往信息app-右上角“┇/∷”-“设置”-“智能信息”-“更多”-“自动播放”选择打开（WLAN或移动网络下）、仅WLAN下打开、或关闭视频自动播放。

5、智能信息内模板自动更新消耗数据流量

智能信息内设置仅WLAN下模板自动更新后，仍消耗数据流量。

1）模板自动更新是为了提升使用体验，展示卡片的速度更快，智能信息会在选择的网络下，提前批量下载消息模板。

2）若您已打开智能信息开关，且选择卡片为默认展示样式，在您收到卡片信息时，会在WLAN网络下下载消息模板，但是当您打开信息会话时，加载信息内的图片、视频等，会产生数据流量的消耗。

3）该现象非故障问题，您可正常使用。