华为计算机激活Office家庭学生版时提示“购买 Microsoft、开始免费试用、如果已有产品密钥，请在此输入：”

问题现象

在激活预装Office家庭学生版过程中，出现如下试用、购买Microsoft 365界面。

排查信息及解决措施

Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。

• 排查点1：使用微软修复工具修复Office程序文件损坏。操作方法如下：

1. 请您下载安装微软激活修复工具： cssemerg97275.zip或officeact.zip（如需复制该链接地址，可以单击鼠标右键，选择复制链接地址）。
2. 建议先将Office更新后（补充更新指导），做修复操作然后再尝试激活。按界面提示操作点击下一步即可，此工具会自动修复。

   

排查点2：当前登录微软帐号是否为该台计算机出厂第一次登录Office的微软帐号

一台计算机上的Office程序，仅允许绑定一个微软帐号并永久激活，请确认您的计算机获取来源，是否是转赠、公司转个人、销售店员帮忙做过激活等，以上各种原因均会导致此现象，当前登录微软帐号不是该台计算机出厂第一次登录Office的微软帐号，您将无法使用该微软帐号重新绑定激活Office产品。

解决措施：核实正确的微软帐户

请您找回该计算机上第一次绑定激活的微软帐号，登录该帐号后激活。

您可以登录www.office.com/myaccount在服务和订阅中查看您的某个帐号是否已经成功绑定了Office家庭学生版2019。如果在服务和订阅里显示已于*年*月*日添加到你的帐户，则该帐户已经绑定成功。

如果没有显示绑定产品的记录，则在此网址右上角切换其他微软帐户登录核实找到绑定成功的正确微软帐户。

排查点3：确认您当前的网络环境

请您确认您当前的网络环境，在购买所在区域的网络环境下完成激活。受微软区域保护政策限制，若在大陆购买的笔记本，请不要在港澳台及海外网络环境下激活。

在www.office.com官网点击右上角登陆，点击创建一个：

点击“改为使用电话号码”：

检查网页自动显示的是否是默认中国大陆+86区号：

以确保你所使用的网络环境是中国大陆区域。

解决措施：在中国区域内更换网络方式

根据微软产品政策，在中国大陆地区购买计算机，仅限于在中国大陆地区网络情况下激活，在中国大陆地区网络下激活后再携带至其他国家或地区使用，您可以返回中国大陆区域再激活。

若您在激活有效期内不方便返回中国大陆或有其他疑问，建议您联系微软中国技术支持获得帮助（您联系当地技术支持可能无法帮助解决您的问题）。

排查点4：确认当前所登录使用的微软帐号，是否曾经购买或试用过Office365产品

请您确认当前所登录使用的微软帐号，是否曾经购买或试用过Office365产品，您可以登录www.office.com/myaccount在服务和订阅中查看您的帐号订购或试用产品情况。

解决措施：核实微软帐户是否绑定Office365产品

若您的微软帐号有订阅或试用Office365产品，请您点击管理按钮先取消订阅再尝试登录激活。

排查点5：核实系统激活时长

请您确认计算机激活Windows的时间（第一次开机联网的时间），Office产品激活过程需要和微软服务器进行交互通信，在Windows激活成功后系统会将激活信息上传到微软服务器，微软帐号服务器与激活服务器之间需要进行数据同步过程，此过程可能需要1-2小时。

解决措施：

建议您先按下电源键然后立即长按或点按 F10 进入系统恢复出厂界面，连接电源适配器后，根据界面提示进行操作，然后联网使用2小时后再尝试激活Office。