Mate Xs 2 服务支持
独领一面
服务权益
HUAWEI Mate Xs 2 尊享服务权益，让您使用新机更安心，解决问题有保障
*以下服务权益仅限HUAWEI Mate Xs 2用户自购机之日起1年内享受
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免上门服务费
指定区域用户申请上门维修，可享免上门服务费1次
*免上门服务费仅北京、上海、广州、深圳的部分区域支持，具体支持区域请咨询VIP服务热线950801
*支持上门服务的城市可点此查询，上门服务费99元/次，详情请以华为消费者业务服务官网为准或咨询VIP服务热线950801
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免费更换保护壳
HUAWEI Mate Xs 2用户可前往华为客户服务中心免费更换原装保护壳1个
*每台设备仅限免费更换1次
*在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与，建议您提前致电咨询原装保护壳备货情况
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保养服务
每台设备可享2次免费清洁保养服务，包括内存清理、全面检测、软件升级、手机清洁（不拆机）、免费贴膜
*活动仅限在中国大陆地区华为客户服务中心参与
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服务管家
尊享服务管家，提供端到端咨询与故障求助服务、一对一玩机指导
*通过 “我的华为”App即可申请开通
保养技巧
在日常使用中，尽量避免屏幕挤压、磕碰和手机滑落，降低屏幕碎裂的风险，推荐您使用官方保护壳。
自购机之日起1年内，HUAWEI Mate Xs 2 用户可前往华为客户服务中心免费更换1个原装保护壳。
*每台设备仅限免费更换1次
*在中国大陆地区华为客户服务中心均可参与，建议您提前致电咨询原装保护壳备货情况
定期清洁
手机屏幕上沾染导电物质，容易出现飘移或触屏无反应的情况。手机内含有精密器件，为了延长手机使用寿命，请您定期清洁手机屏幕，使用时注意周围环境，远离沙尘、液体、油污等。
清洁时取适量酒精喷洒在无绒软布上（微微潮湿的状态即可），轻轻擦拭手机屏幕；切勿擦拭手机孔、缝隙及闪光灯区域。若液体不慎流入手机内部，请及时关机并前往华为客户服务中心进行处理。
*请勿直接将酒精、清洁剂（如洗衣液、洗洁精等）或84消毒液直接喷在手机上进行清洁
勿撕除专用保护膜或粘贴其他保护膜
HUAWEI Mate Xs 2 屏幕出厂自带特殊设计的专用保护膜，请勿撕除或粘贴其他保护膜，否则可能会损坏屏幕，影响保修。
*如需更换，请咨询华为消费者VIP热线950801或前往华为客户服务中心
远离强磁场环境
手机长期处于强磁场环境中，屏幕容易出现失灵或触屏偏移现象。在您使用手机时请远离磁铁、电磁炉、微波炉等具有强磁性的物品。
注意保护手机边角
手机边角有精密元器件，在日常使用中若受到强力按压或磕碰，如使用手机边角按压电梯按钮等行为，容易造成设备元器件损坏；部分手机在边角处挖孔放置摄像头，用力按压也可能导致屏幕或摄像头损坏。
避免与硬物放在一起
手机屏幕容易被硬物划伤、磨损，留下的划痕会影响美观和使用。请避免将手机与笔、钥匙、硬币等尖锐物品混放在一起。
防高温高湿
请将手机远离水源，以防进水；避免在高温、高湿环境中使用手机，如雨天、桑拿房、浴室等环境。
定期清洁
1.手机屏幕上沾染导电物质，容易出现飘移或触屏无反应的情况。手机内含有精密器件，为了延长手机使用寿命，请您定期清洁手机屏幕，使用时注意周围环境，远离沙尘、液体、油污等。
定期清洁
2.清洁时取适量酒精喷洒在无绒软布上（微微潮湿的状态即可），轻轻擦拭手机屏幕；切勿擦拭手机孔、缝隙及闪光灯区域。若液体不慎流入手机内部，请及时关机并前往华为客户服务中心进行处理。
*请勿直接将酒精、清洁剂（如洗衣液、洗洁精等）或84消毒液直接喷在手机上进行清洁
勿撕除专用保护膜或粘贴其他保护膜
HUAWEI Mate Xs 2 屏幕出厂自带特殊设计的专用保护膜，请勿撕除或粘贴其他保护膜，否则可能会损坏屏幕，影响保修。
*如需更换，请咨询华为消费者VIP热线950801或前往华为客户服务中心
远离强磁场环境
手机长期处于强磁场环境中，屏幕容易出现失灵或触屏偏移现象。在您使用手机时请远离磁铁、电磁炉、微波炉等具有强磁性的物品。
注意保护手机边角
手机边角有精密元器件，在日常使用中若受到强力按压或磕碰，如使用手机边角按压电梯按钮等行为，容易造成设备元器件损坏；部分手机在边角处挖孔放置摄像头，用力按压也可能导致屏幕或摄像头损坏。
避免与硬物放在一起
手机屏幕容易被硬物划伤、磨损，留下的划痕会影响美观和使用。请避免将手机与笔、钥匙、硬币等尖锐物品混放在一起。
防高温高湿
请将手机远离水源，以防进水；避免在高温、高湿环境中使用手机，如雨天、桑拿房、浴室等环境。
