华为认证二手机保修政策
一、保修对象
华为认证二手机
二、网络购物七天无理由退货
华为认证二手机支持 7 天无理由退货，商品主机自物流签收次日 0 时起， 7 天内商品完好，产品包装和配件、发票、赠品等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受 7 天无理由退货。 7 天无理由退货由华为认证合作伙伴负责。
三、其他退换货
七天免费退货、换货、保修：线下购买自售出之日起 7 日内（包含 7 日），线上购买自消费者签收次日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
十五天免费换货、保修：线下购买自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，线上购买自消费者签收次日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
四、一年保修
部件名称 保修期限
华为认证二手机 1 年（含）免费保修
  1. 线下购买自售出之日起计算保修期，线上购买自消费者签收次日起计算保修期。在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。
  2. 消费者丢失发票和有效购机凭证，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则可以通过下述方式查看本机服务权益：
    1. ① 您可点击华为消费者业务网站通过产品SN查询手机保修权益信息，显示“华为认证二手机保修服务”。
    2. ② 您可通过我的华为APP，“服务 > 权益查询” ，获取产品的保修信息，显示“华为认证二手机保修服务”。
五、维修质量承诺
  1. 在保修范围内，如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足 30 天的按照 30 天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或 90 天质保（以时间较长的方式为准）。
  2. 保外维修更换后的部件享有 90 天的有限保修期。
六、下列情况不属于免费保修范围
  1. 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的。
  2. 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修造成损坏的。
  3. 意外因素或人为行为导致产品损坏的。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
  4. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的。
  5. 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改的。
  6. 产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。
  7. 已经超出保修期限的。
  8. 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的。
七、退货及送修服务指引
退货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:
    主机 包装完整 发票（未涂改）
    退货
    换货
    维修
  1. 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
  2. 送修时，产品须经过华为授权服务中心专业的检测。确认故障后，华为授权服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在保修有效期内，消费者依照本规定享受修理的权利。如采用修理方式，更换下来的坏件归华为所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
  3. 因产品不符合保修条件需收取费用的，华为授权服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。
特别声明
  1. 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为认证二手机产品。
  2. 销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。
  3. 本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处，一切以国家法律法规为准。
  4. 在法律允许的范围内，华为可能调整相关服务政策，具体请咨询华为消费者服务热线950800。