华为认证二手机保修政策

1. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2. 消费者丢失发票和有效购机凭证，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修日期以 “保修状态查询”内“华为认证二手机保修服务”权益查询结果为准。

1. 在保修范围内，如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。
2. 保外维修更换后的部件享有 90 天的有限保修期。

1. 已经超出保修期限。
2. 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
3. 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。
4. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5. 主机产品SN号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品。
6. 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
7. 其他经华为客户服务中心检测的不属于免费保修场景。

1. 退货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:

	主机	包装完整	发票(未涂改)	赠品(若有)
退货
维修

2. 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
3. 送修时，产品须经过华为客户服务中心专业的检测。确认故障后，华为客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在保修有效期内，消费者依照本规定享受修理的权利。如采用修理方式，更换下来的坏件归华为所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
4. 因产品不符合保修条件需收取费用的，华为客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。

• 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为认证二手机产品。
• 销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。