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1、备份数据
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2、建立寄修单并邮寄故障机
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3、服务店维修
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4、回递已修复机器
注意事项
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数据备份与删除为保护您的隐私,维修过程中会对设备信息进行清理,请您提前备份保存个人数据(如照片、联系人、通话记录等),取出您的SIM卡和SD卡,并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品(路由器、电视盒子、穿戴产品等),则无需备份数据。如何进行数据备份?
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维修模式手机维修模式可保护您的个人数据在服务过程中不被查看,建议您在送修前前往“我的华为App”>“服务”>“快捷服务”>"维修模式”开启。
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寄送设备请在2天内将您的故障机寄出,如20天后未收到您的故障机,申请单将被取消。(须附上寄修服务凭证号和购机凭证复印件)
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维修费用对于保外维修,服务中心检测后会联系您报价。查询备件价格
- * 寄修服务仅支持设备维修,如需换机服务,请前往华为客户服务中心
寄修常见问题
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