1、备份数据

为保护您的隐私，维修过程中会对设备信息进行清理，请您提前备份保存个人数据（如照片、联系人、通话记录等），取出您的SIM卡和SD卡，并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品（路由器、电视盒子、穿戴产品等），请直接进行第二步。

2、建立寄修单并邮寄故障机

登录账号，填写寄修申请，并按提示寄出故障机；温馨提示：1、华为仅承担双向物流费用，请勿勾选保价，避免被服务中心退回。2、由于部分物流公司要求寄件实名制，建议您寄件时携带本人有效身份证件。

3、服务店维修

网点接收故障机进行维修，您可凭预留手机号查询维修进度。

4、回递已修复机器

服务店完成修复后，邮寄修复机给您。