• 1、备份数据

  • 2、建立寄修单并邮寄故障机

  • 3、服务店维修

  • 4、回递已修复机器

注意事项
  • 数据备份与删除
    为保护您的隐私，维修过程中会对设备信息进行清理，请您提前备份保存个人数据（如照片、联系人、通话记录等），取出您的SIM卡和SD卡，并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品（路由器、电视盒子、穿戴产品等），则无需备份数据。如何进行数据备份？
  • 维修模式
    手机维修模式可保护您的个人数据在服务过程中不被查看，建议您在送修前前往“服务APP”>“服务”>“快捷服务”开启。
  • 寄送设备
    请在2天内将您的故障机寄出，如20天后未收到您的故障机，申请单将被取消。（须附上寄修服务凭证号和购机凭证复印件）
  • 维修费用
    对于保外维修，服务中心检测后会联系您报价。查询备件价格查询备件价格
  • * 寄修服务仅支持设备维修，如需换机服务，请前往华为客户服务中心

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寄修常见问题

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