寄修服务

  • 1、备份数据

    为保护您的隐私,维修过程中会对设备信息进行清理,请您提前备份保存个人数据(如照片、联系人、通话记录等),取出您的SIM卡和SD卡,并将手机恢复出厂设置。如果是融合类产品(路由器、电视盒子、穿戴产品等),请直接进行第二步。

    如何进行数据备份?
  • 2、建立寄修单并邮寄故障机

    登录账号,填写寄修申请,并按提示寄出故障机;温馨提示:1、华为仅承担双向物流费用,请勿勾选保价,避免被服务中心退回。2、由于部分物流公司要求寄件实名制,建议您寄件时携带本人有效身份证件。

  • 3、服务中心维修

    网点接收故障机进行维修,您可凭预留手机号查询维修进度

  • 4、回递已修复机器

    服务中心完成修复后,邮寄修复机给您

提示:非常抱歉!华为MATEBOOK的X,D,E系列产品目前暂不支持官网自助寄修服务 如需寄修,请联系华为客服400-830-8300

寄修常见问题

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