关于【寄修服务】与隐私的声明

关于【寄修服务】与隐私的声明

更新日期:2021年12月30日

【寄修服务】业务是由【华为终端有限公司】(以下称“我们”或“华为”)运营的,为您提供寄送维修的服务。华为非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们将通过【寄修服务】为您提供下述业务服务,在您使用相关业务服务的过程中,我们会处理下列提供服务所必需的信息,以便履行我们的合同义务。若您不提供相关信息,会影响到您使用本应用的相关服务。

您可以根据不同的服务入口选择“免登录寄修”或“立即寄修”,“立即寄修”需要您登录华为帐号后申请,则我们会收集使用您的华为帐号。

当您使用“寄修服务”功能时,我们会收集您的设备信息(设备标识符(SN)、产品型号信息)、故障描述,以便识别您的设备,查询产品的权益信息,了解您的设备故障情况。

我们也会收集使用您的联系人信息(包括联系人姓名、手机号码、所在地区、详细地址)、寄修服务店,以便与您取得联系,为您提供快递取件、维修后回寄服务。

当您选择通过服务官网微信扫描支付维修费用时,我们需要会将您的设备信息、网络信息、地理位置信息共享给微信或支付宝,,用于通过微信或支付宝渠道完成在线支付。

二、对未成年人的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护,华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人,需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其对本应用的使用。

特别地,如果您是儿童(不满十四周岁的未成年人),在您使用我们的服务前,请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的《华为消费者业务儿童隐私保护声明》,并在您的父母或其他监护人同意或指导后,使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人,请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。

三、与第三方分享

为了向您提供寄修服务,我们需要将您的个人信息提供给第三方。为了保障您的数据安全和隐私,我们与合作伙伴签订了数据安全保护协议,明确了合作伙伴对您的数据的保护责任、义务和要求。详情请查阅以下第三方共享信息清单。

第三方名称 处理目的和方式 涉及个人信息种类 第三方官网链接和隐私声明链接
顺丰速运(集团)有限公司 上门取件及回寄服务 联系人姓名、手机号码、所在地区、详细地址 第三方官网链接:https://www.sf-express.com/cn/sc/
第三方隐私声明链接:https://www.sf-express.com/cn/sc/Privacy_Policy/

四、第三方SDK

部分服务需要由合作伙伴共同为您提供,例如第三方支付等,为此我们集成了合作伙伴的软件工具开发包(简称“SDK”)或其他类似的应用程序。更多详情请查阅以下第三方SDK列表

第三方SDK名称:阿里支付SDK

收集个人信息目的:当您进行支付时,用于用户登录账户和支付过程中的安全风控

收集个人信息类型:常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_Id)、网络信息以及地理位置信息

第三方SDK隐私声明或者开发指南:https://opendocs.alipay.com/open/54


第三方SDK名称:微信支付SDK

收集个人信息目的:当您进行支付时,用于用户登录账户和支付过程中的安全风控

收集个人信息类型:常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_Id)、网络信息以及地理位置信息

第三方SDK隐私声明或者开发指南:https://open.weixin.qq.com/

五、管理您的个人信息

华为非常尊重您对个人信息的关注,并为您提供了以下数据主体权利及选择。

5.1 信息访问

“我的华为App/服务App”>“我的”>“服务记录” 、“华为终端客户服务小程序”>“服务”页面>“快捷服务”>“服务记录”或华为服务官网>“我的”图标>我的服务” >寄修单详情

5.2 信息更正

当您需要更新您的个人信息,或发现我们处理您的个人信息有误时,您有权作出更正或更新。

您可以前往“我的华为App/服务App”>“我的”>“服务记录” 、“华为终端客户服务小程序”>“服务”页面>“快捷服务”>“服务记录”或华为服务官网>“我的”图标>我的服务” >寄修单详情 ,修改寄修信息。

5.3 取消服务

您随时可以前往“我的华为App/服务App”>“我的”>“服务记录” 、“华为终端客户服务小程序”>“服务”页面>“快捷服务”>“服务记录”或华为服务官网>“我的”图标>我的服务” >寄修单详情 ,取消寄修服务。

如您对您的数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议,可通过本声明中“如何联系我们”章节中所述方式与我们取得联系,并行使您的相关权利。

六、信息存储地点及期限

上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器。

我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,除非法律法规另有要求。

在【寄修服务】业务中,您的华为帐号、联系人信息、设备标识符(SN)、IP地址将被保存2年。

此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

七、如何联系我们

我们指定了个人信息保护负责人,您可以通过此链接联系个人信息保护负责人。您也可以通过访问隐私问题页面与我们其取得联系,我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅华为消费者业务隐私声明

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