显示器

一、华为消费显示器保修起算时间

  1. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
  2. 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据的,则保修起始日期以主机机身载明的出厂日期向后顺延60日。

二、七天免费退货、换货、修理

  1. 自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

三、十五天免费换货、修理

  1. 自售出之日起第8日至15日(包含15日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

四、可选服务内容

服务类别 服务产品 购买限制(设备权益补购需验机符合补购条件)
延长服务宝 延保1年 • 设备在保修期内,且设备无人为损坏情形等
• 购买限制:维保日期(基础保修+延保)不超过4年
• 补购限制:设备购买后10个月内
延保2年
延保3年
上门服务 1年上门 • 设备在保修期内
• 上门服务期不超过设备保修期(不超过4年)
2年上门
3年上门

五、基础保修服务

适用产品名称 保修范围 保修期限 备注
华为消费显示器 显示器整机 1年(含)免费保修 上门服务仅适用于特定区域,如您不在该区域内,则服务将以“客户送修”方式提供
线材等附件 1年(含)免费保修
预装软件(不含试用版) 1年(含)免费保修
  1. 在保修有效期内,若华为消费显示器商品出现非人为损坏的性能故障,可以享受保修服务。
  2. 上门服务仅适用于特定区域,如您不在该区域内,则服务将以“客户送修”方式提供。

六、维修质量承诺

  1. 整机换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
  2. 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
  3. 自设备购买之日起提供3年可更换部件的服务。

七、下列情况不属于保修范围

  1. 超过保修有效期的。
  2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
  3. 非承担保修的修理者拆动造成损坏的。
  4. 无有效保修凭证及有效发货票的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)。
  5. 擅自涂改保修凭证的。
  6. 保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的。
  7. 使用盗版软件造成损坏的。
  8. 使用过程中感染病毒造成损坏的。
  9. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
  10. 因不可抗力造成损坏的。

八、退货、换货及修理服务指引

  1. 退货、换货或修理前,请核对如下内容是否准备齐全:
换货 主机、配件齐全 包装完整 发票、保修卡凭证(未涂改) 赠品(若有)
修理 主机部件齐全 包装完整 发票、保修卡凭证(未涂改) 赠品(若有)
退货 主机部件齐全 包装完整 发票、保修卡凭证(未涂改) 赠品(若有)
  1. 修理前,请您提前备份设备中存储的所有数据和自行安装的软件。修理过程中,数据和软件有丢失、损坏或被格式化的风险,华为公司及华为客户服务中心不对您需维修、检测的设备中存储的任何数据或软件的损害或丢失负责。
  2. 修理时,设备须经过华为客户服务中心专业的检测。确认故障后,华为客户服务中心会确定相应的维修方案。对在保修范围内的产品,可以选择采取更换、修理或其他方式为您提供本保修政策所承诺的保修服务,如采取修理服务,更换下来的坏件归华为所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
  3. 因产品不符合保修条件需收取费用的,华为客户服务中心将向您收取维修费,并提供维修报告。

特别声明

  1. 上述条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的华为消费显示器产品。
  2. 保修权益不可以移转到另一个国家或地区(除非在产品保修说明中另有注明保修可移转)。
  3. 销售商向您做出的非华为保证的其它承诺,我们不承担任何责任。