笔记本电脑
一、保修对象
笔记本电脑
二、七天免费退货、换货、保修
自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
注:已激活windows系统或office的主机,不支持7天无理由退货。由于windows系统联网时自动激活,请确认需求后再激活使用。
三、十五天免费换货、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
四、两年保修
部件名称 保修期限 服务方式
整机 2年(含)免费保修 用户送修/寄修
主要部件 2年(含)免费保修 用户送修/寄修
  1. 主要部件包含:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
  2. 外设键盘(二合一皮套键盘等)及电池保修期一年。
  3. 预装软件维保周期1年。
  4. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
  5. 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。
五、维修质量承诺
  1. 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
  2. 更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。
  3. 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
六、下列情况不属于免费保换保修范围
  1. 超过三包有效期的;
  2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
  3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
  4. 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
  5. 擅自涂改三包凭证的;
  6. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
  7. 使用盗版软件造成损坏的;
  8. 使用过程中感染病毒造成损坏的;
  9. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
  10. 因不可抗力造成损坏的。
七、退换货及送修服务指引
  1. 退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:
  2. 主机、配件齐全 包装完整 发票(未涂改) 赠品(若有)
    退货
    换货
    维修
  3. 送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,华为会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
  4. 送修时,产品须经过华为客户服务中心专业的检测。确认故障后,华为客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,华为客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务,如采用更换方式,更换下来的坏件归华为所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
  5. 因产品不符合保修条件需收取费用的,华为客户服务中心将向消费者收取维修费,并提供维修报告。
特别声明
  • 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的华为终端产品。
  • 销售商向客户做出的非华为保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。