Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede hacer llamadas

Si su teléfono/tableta no puede hacer llamadas a pesar de mostrar una señal de tarjeta SIM normal, realice los siguientes pasos:

1. Comprobar si la falla de llamada se produce solo cuando marca un número específico

   Si la falla en la llamada se produce solo cuando marca un número específico, comuníquese con la otra parte de otra forma para verificar si el número de teléfono de la otra parte es anormal.

   

   Si se le notifica que el suscriptor está ocupado cuando utiliza su teléfono/tableta para marcar un número específico, es posible que la otra parte haya agregado su número a la lista de bloqueo. En este caso, comuníquese con la otra parte de otra forma. Una vez eliminado tu número de la lista de bloqueo, se puede conectar la llamada.

2. Suscribirte al servicio VoLTE

   Es posible que se encuentre en un entorno con una conexión de red 2G/3G deficiente. Se recomienda que se suscriba al servicio VoLTE e inténtelo de nuevo. Si no se ha suscrito al servicio VoLTE, o su teléfono/tableta no es compatible con el servicio VoLTE proporcionado por su operador, compruebe si el icono 2G o 3G se muestra en la barra de estado cuando intente realizar una llamada. De lo contrario, es posible que la red 2G o 3G no esté disponible en el área. Se recomienda desplazarse a otra área y volver a intentarlo.

3. Marcar un número de teléfono común de 11 dígitos

   Si tu teléfono/tableta no puede marcar números cortos e indica que los números no son válidos, podría que estás utilizando números cortos fuera del área de servicio designada. Los números cortos solo se pueden utilizar localmente y no fuera del área de servicio designada. Se recomienda marcar un número de teléfono común de 11 dígitos.

4. Verifique si el servicio de restricción de llamadas está activado

   Algunas tarjetas SIM ofrecen servicios de restricción de llamadas. Si se ha habilitado este servicio, se restringirán algunas o todas las llamadas salientes. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador.

5. Compruebe si el estado de la tarjeta SIM es normal

   Si su tarjeta SIM no se puede usar para hacer llamadas desde otros teléfonos o tabletas, o si se pueden usar otras tarjetas SIM para hacer llamadas desde su teléfono o tableta, es posible que su tarjeta SIM esté defectuosa. En este caso, se recomienda que visita una tienda del operador cercano con tu tarjeta de identificación para reemplazar la tarjeta SIM.