Si no se escucha ningún sonido desde uno o ambos auriculares, sigue estos pasos:

1. Accede a Settings > Bluetooth en tu teléfono o tableta para verificar el estado de conexión de los auriculares. Si la conexión falla, resuelve el problema consultando la sección No se pueden emparejar los auriculares Huawei.
2. Actualiza el firmware de los auriculares a la versión más reciente. Para ello, consulta la guía de actualización de auriculares.
3. Carga los auriculares durante al menos 10 minutos, enciende los auriculares, vuelve a conectarlos y vuelve a intentarlo.
4. Separa el panel de control de los auriculares y verifica si el puerto USB está manchado. Los espacios entre el puerto USB y el enchufe pueden hacer que un solo auricular no reproduzca sonido. Si el enchufe USB está manchado, retira y enchufa el panel de control muchas veces, y utiliza una secadora para el cabello para eliminar la suciedad del enchufe USB para así asegurarte de que el contacto es perfecto.
   

   Esta operación no se aplica a los auriculares FreeLace Lite.

5. Restablece los ajustes de fábrica de los auriculares y vuelve a emparejarlos con tu tableta/teléfono.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

Palabras clave

Sin sonido en un auricular, sin sonido en ambos auriculares, Auricular único, Un auricular, Auricular izquierdo, Auricular derecho