No se puede emparejar mi Teclado magnético HUAWEI Smart con mi tableta
Producto aplicable: HUAWEI MatePad Pro(12.2-inch wi-fi 12gb+256gb、12.2-inch papermatte edition wi-fi 12gb+512gb)，HUAWEI MatePad Pro，HUAWEI MatePad Pro 5G，HUAWEI MatePad 12 X，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air，HUAWEI MatePad 11，HUAWEI MatePad 11.5(wi-fi 6gb+128gb、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb inbox keyboard、wi-fi papermatte edition 8gb+256gb、wi-fi 6gb+128gb inbox keyboard)，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Air(huawei smart magnetic keyboard (for huawei matepad air))，HUAWEI MatePad，HUAWEI Glide Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad Pro 12.2-inch，HUAWEI Smart Magnetic Keyboard Compatible with HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad 11.5"S，HUAWEI MatePad Air
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No se puede emparejar mi Teclado magnético HUAWEI Smart con mi tableta

Los siguientes pasos solo se aplican si la tableta se utiliza con un Teclado magnético HUAWEI Smart. Si utilizas un Teclado inteligente HUAWEI, consulta No se puede emparejar mi Teclado inteligente HUAWEI con una tableta.

  • Verifica el modelo de tableta accediendo a Ajustes > Información de la tableta. Estas preguntas frecuentes se aplican a los siguientes modelos de tabletas: TGR-xxx/PCE-xxx/DBY2-xxx/GOT-xxx/WGR-xxx/WGRR-xxx/DBY-xxx/MRR-xxx/MRX-xxx.
  • Verifica el modelo de teclado buscando la información del modelo (por ejemplo, C-Marx-Keyboard) en el modelo de etiqueta del placa de identificación del teclado.
  1. Accede a Lista de productos compatibles con los teclados de Tableta HUAWEI para verificar si tu Tableta es compatible con tu modelo de teclado.
  2. Conecta el teclado al dispositivo para cargarlo. Mantén el teclado conectado durante al menos 10 minutos y, a continuación, presiona la tecla Caps para verificar si se enciende el indicador de tecla Caps.

    Para obtener explicaciones sobre el estado del indicador Caps, consulta Indicadores de la tecla Caps del teclado.

    • Si el indicador Caps no se enciende, lleva la tableta, el teclado y la prueba de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

    • Si el indicador de Caps se enciende (no necesariamente se enciende de forma constante), prueba las siguientes soluciones posibles en orden hasta que se resuelva el problema.
  3. Coloca la parte inferior del teclado de forma plana en la ranura o en el lugar donde la fuerza magnética sea mayor. Accede a Settings > Bluetooth o Settings > More connections > NearLink, desactiva Bluetooth o NearLink y luego actívalo y vuelve a conectar el teclado a la tableta.

  4. Si tocas CANCELAR en el cuadro de diálogo que aparece después de conectar el teclado al dispositivo, apaga la pantalla del dispositivo, espera 10 segundos, vuelve a encender la pantalla y vuelve a conectar el teclado al dispositivo.
  5. Accede a Settings > Bluetooth > PAIRED DEVICES o Settings > More connections > NearLink > PAIRED DEVICES, presiona Desemparejar y vuelve a conectar el teclado a la tableta.

  6. Mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca en la pantalla el botón Reiniciar/Apagar. Selecciona Reiniciar para reiniciar la tableta e intenta volver a conectar el teclado a la tableta.

Si el problema continúa, intente lo siguiente:

  • El Teclado magnético HUAWEI Smart no se conecta al dispositivo después de conectarse al mismo y aparece un cuadro de diálogo

    En la pantalla de la tableta, presiona Settings > System & updates > Software update y presiona BUSCAR ACTUALIZACIONES para verificar si hay nuevas versiones. Si hay una nueva versión disponible, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para actualizar el dispositivo e intenta volver a conectarlo al teclado.

  • El Teclado magnético HUAWEI Smart no se puede utilizar después de haber sido conectado al dispositivo
    1. Si el estado del teclado es normal, pero no aparece información del teclado en la lista de emparejamiento de Bluetooth de la tableta, es posible que el teclado esté conectado a otro dispositivo. Este es el caso cuando se verifica lo siguiente: Al presionar cualquier tecla del teclado, la tableta no responde. Al presionar la tecla Caps (bloqueo de mayúsculas) del teclado, el indicador Caps permanece encendido sin parpadear. Si es así, deshabilita Bluetooth en el dispositivo que está conectado actualmente al teclado. Si lo prefieres, intenta emparejar o conectar la tableta de nuevo en algún lugar alejado del dispositivo que está conectado actualmente al teclado.
    2. Prueba a restablecer el teclado si es compatible con HUAWEI MatePad Pro 10.8 pulgadas 2019, MatePad Air, Pro 13.2 pulgadas y MatePad 11.5 pulgadas S.
      • Si el teclado es compatible con MatePad Pro 10.8 pulgadas 2019, lleva a cabo los siguientes pasos: Desconecta el teclado del dispositivo, mantén presionadas las teclas D, F y U del teclado al mismo tiempo y conecta el dispositivo a la ranura del teclado durante más de un minuto. A continuación, suelta las teclas cuando el indicador Caps parpadee una vez.
      • Si el teclado es compatible con MatePad Air/MatePad Pro 13.2 pulgadas/MatePad 11.5"S, presiona las teclas D, F, y U en secuencia y mantenlas presionadas durante más de 20 segundos. El teclado se reiniciará y restablecerá automáticamente. Una vez que se reinicie, intenta volver a conectar el teclado.

    3. Actualiza las versiones del firmware del teclado y del sistema de tableta y vuelve a conectar el teclado a la tableta.
      1. Actualiza la versión del sistema de la tableta accediendo a Settings > System & updates > Software update y presionando BUSCAR ACTUALIZACIONES. Si hay alguna actualización disponible, actualiza la tableta a la versión más reciente.

      2. Actualiza la versión del teclado.
        • Para teclados Bluetooth: Actualiza la versión del teclado accediendo a Ajustes > Bluetooth en la tableta, presionando el ícono de engranaje situado a la derecha del teclado y accediendo a Actualización de firmware > BUSCAR ACTUALIZACIONES. Si hay una nueva versión disponible, aparecerá la pantalla de detalles de la nueva versión. Presiona DESCARGAR e INSTALAR para iniciar la actualización del teclado.

        • Para teclados NearLink: Actualiza la versión del teclado accediendo a Settings > Accessibility features > Keyboard > Firmware update > CHECK FOR UPDATES. Si hay una nueva versión disponible, aparecerá la pantalla de detalles de la nueva versión. Presiona DESCARGAR e INSTALAR para iniciar la actualización del teclado.
      3. Una vez finalizada la actualización del sistema, vuelve a conectar los dispositivos.

Si el problema continúa

Si el problema sigue sin resolverse, realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva la tableta, el teclado y la prueba de compra a un Centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

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