Problema

• La PC portátil se calienta y su ventilador genera un sonido fuerte una vez que el dispositivo entra en modo de suspensión o la tapa se cierra.
• Después de cerrar la tapa de la PC portátil, el usuario la coloca en una mochila y la saca después de un cierto período de tiempo, y luego encuentra que la PC portátil está sobrecalentado.

Motivo

• Una vez que la PC portátil entra en el modo de suspensión o se cierra la tapa, es activada por software de terceros o dispositivos externos (como un dispositivo Bluetooth o un mouse). En este caso, la PC portátil sigue funcionando, causando los problemas de calor y haciendo que el ventilador genere un gran sonido.

• Después de que la PC portátil se coloca en una mochila con la tapa cerrada y entra en modo Suspender/Hibernar, se activa debido a objetos magnéticos. En este caso, la PC portátil sigue funcionando y generando calor, pero el calor no se puede disipar. Como resultado, la PC portátil se calienta seriamente.

Solución

Las PC portátiles HUAWEI han pasado estrictas pruebas de temperatura antes de la entrega y no tendrán riesgos de seguridad. Además, la PC tiene un mecanismo de protección a altas temperaturas. En casos extremos, la PC se apagará automáticamente para la autoprotección.

1. Cuando no estés usando la PC portátil, desconéctala de dispositivos externos y apágala para evitar que se ejecuten aplicaciones en segundo plano.
2. Si una PC portátil que admite la función Encendido al abrir la tapa ingresa en modo Suspender/Hibernar, puede activarse debido a objetos magnéticos. En este caso, se recomienda colocar la PC portátil lejos de objetos magnéticos o desactivar la función Encendido al abrir la tapa.
3. Si el problema persiste, realiza una copia de respaldo de los datos, registra la cuenta de Office activada y usa F10 para restaurar la configuración de fábrica del dispositivo. Si el problema sigue sin resolverse, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia. (Consejo: Puedes llamar a la línea del servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda antes de acudir a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei). Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.

Para conocer más detalles

Configuración del equipo en modo Suspender o Hibernar