Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. ANC funciona bien para los ruidos de baja frecuencia, como el ruido en aviones, trenes y oficinas (aire acondicionado), y no está diseñado para reducir los ruidos de alta frecuencia, como las voces de fondo, cuyo rango de frecuencias excede típicamente el rango de ANC. Por lo tanto, la charla de fondo solo puede eliminarse parcialmente.
2. Selecciona los tapones que mejor se adapten a tus orejas y ajusta la posición de los auriculares para garantizar que encajen bien.
   

   Cuanto mejor calce el auricular, mejor será el rendimiento de cancelación de ruido.

3. Verifica si el firmware de los auriculares está actualizado.
4. Utiliza un hisopo de algodón limpio y seco para quitar suavemente cualquier suciedad de los orificios mallados, y luego utiliza un paño suave para limpiar los orificios. Se recomienda limpiar los auriculares una vez a la semana.

   

5. Selecciona un modo de cancelación de ruido. (Se reproducirá un tono una vez que se configure el modo de cancelación de ruido).
    

   • Modelos de auriculares que vienen con tapones:
     • Actualmente, solo los auriculares FreeBuds Pro 4, FreeLace Pro 2, FreeBuds Pro 3, FreeBuds Pro 2 +, WATCH Buds, FreeBuds Pro 2, FreeBuds 5i, FreeBuds Pro, FreeBuds 4i, FreeBuds 3i, FreeLace, FreeLace Pro, FreeLace Lite y FreeBuds SE vienen con tapones.
     • Si estás utilizando los WATCH Buds, haz clic aquí para leer la guía para un ajuste, una cancelación de ruido y una escucha óptimos.
     • Si estás usando FreeBuds Studio, ajusta el ancho y las almohadillas para crear un calce perfecto en tus oídos, para una calidad de sonido y una cancelación de ruido óptimas.
   • Modo de cancelación de ruido:
     • FreeBuds Pro 4/FreeBuds 6i/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds 5i/FreeBuds Pro/FreeBuds Studio/FreeLace Pro: Habilita el modo Ultra en la aplicación AI Life cuando estés en un entorno ruidoso, como en el metro.
     • FreeBuds 5/FreeBuds 4/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 3 u otros auriculares ANC de diseño abierto: Estos auriculares de diseño abierto están pensados para la comodidad, y la cancelación de ruido puede ser inferior a los auriculares intraauditivos. Puedes probar diferentes modos de cancelación de ruido en la aplicación AI Life para seleccionar la mejor opción.
     • WATCH Buds: Puedes habilitar o deshabilitar la función de cancelación de ruido en la aplicación Salud de Huawei.
     • Los FreeBuds 4i/FreeBuds 3i/FlyPods 3 no admiten los modos de cancelación de ruido, como General, Confort y Ultra.
     • Los auriculares FreeBuds 5/FreeBuds 4/ no admiten el modo Ultra.

Asegúrate de que la versión del software de los auriculares sea la más reciente. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.