Cuando hay una llamada entrante de un contacto guardado, el nombre del contacto no se muestra
| Cuando hay una llamada entrante de un contacto guardado, el nombre del contacto no se muestra |
En la pantalla de llamadas entrantes, si se muestran los números de teléfono de los Contactos guardados en tu teléfono en lugar del nombre, efectúa la resolución de problemas según el escenario correspondiente.
Después de reiniciar el teléfono, el nombre del contacto no se muestra en la pantalla de bloqueo cuando hay una llamada entrante.
Tu teléfono cifrará los datos que contiene por razones de seguridad después de reiniciarse, por lo que no se mostrará ninguna información en la pantalla de bloqueo cuando el teléfono se haya reiniciado recién. Primero desbloquea tu teléfono para restaurar los datos. El nombre del contacto se mostrará en la pantalla de bloqueo la próxima vez que recibas una llamada.
El nombre del contacto guardado en Espacio Privado no se muestra para las llamadas entrantes
- El contacto se guarda en Espacio Privado, pero no en Espacio Principal. En este caso, al recibir una llamada entrante en Espacio Principal, solo se mostrará el número de teléfono del contacto.
- Por razones de protección de la privacidad, solo se mostrará el número de un contacto privado en la pantalla de bloqueo en Espacio Privado.
Para verificar si se habilitó Espacio Privado, ve a Ajustes > Privacidad > Espacio Privado. Si se muestra Iniciar sesión, Espacio Privado está habilitado.
Otros casos
- Verifica si el número está duplicado y si a alguna entrada le falta el nombre o tiene el número de teléfono como nota. Las entradas duplicadas pueden causar problemas de coincidencia durante las llamadas entrantes, lo que lleva a que se muestre información de contacto incorrecta. Se recomienda eliminar los números duplicados de los contactos.
- Verifica si las tarjetas SIM están insertadas en una ranura incorrecto y vuelve a intentarlo.
Si el problema continúa
Haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.