Aktualisieren der Firmware oder Software von Ohrhörern der HUAWEI FreeBuds- und FreeLace-Reihen nicht möglich

Aktualisiere die Firmware oder Software der Ohrhörer, indem du die Anweisungen in der Anleitung zur Firmware- und Softwareaktualisierung für Ohrhörer der HUAWEI FreeBuds- und FreeLace-Reihen befolgst. Wenn die Aktualisierung fehlschlägt, führe die folgenden Schritte aus:

1. Bei niedrigem Akkustand der Ohrhörer schlägt die Aktualisierung fehl. Stelle sicher, dass der Akkustand der Ohrhörer mindestens 30 % beträgt, bevor du die Aktualisierung durchführst.
2. Lege deine Ohrhörer und dein Telefon/Tablet nebeneinander (maximal 50 cm voneinander entfernt) und halte sie von Quellen mit starken elektromagnetischen Störungen wie Mikrowellen und WLAN-Routern fern.
3. Setze die Ohrhörer zurück oder setze sie auf ihre Werkseinstellungen zurück, kopple sie erneut mit deinem Gerät und aktualisiere die Ohrhörer.
   

   Um die FreeLace-Version 1.0.0.137 oder älter zu aktualisieren, schließe zuerst die Ohrhörer an.

4. Wenn das Problem weiter besteht, suche nach App-Management in den Einstellungen oder gehe zu Einstellungen > Apps/Apps & Services > App-Management, tippe auf das Symbol mit drei Punkten in der oberen rechten Bildschirmecke und wähle Systemprozesse anzeigen aus. Suche nach Geräteverbindungsservice, tippe darauf und gehe zu Speicher > Daten löschen. Starte das Telefon anschließend neu, lade das Paket herunter und versuche es erneut.

Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten.