Muretu hoolduspakett

§1 Üldsätted

1. HUAWEI WATCH GT 7 seeria, HUAWEI WATCH 6 seeria teeninduse Muretu hoolduspaketti (edaspidi "pakett") pakub HUAWEI Technologies Eesti OÜ, piiratud vastutusega osaühing asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47, 11316, registrikood 14986789.

2. Pakett on saadaval ainult originaalsetele HUAWEI WATCH GT 7 seeria, Watch 6 seeria seadmetele (edaspidi "Toode"), millel on Eestis kehtiv HUAWEI põhigarantii.

3. Muretu hoolduspaketi kampaania kestab kuni 31.12.2026, algusega 02.09.2026. HUAWEI jätab endale õiguse teavitus igal ajal lõpetada, säilitades vähemalt 14-päevase etteteatamisaja, avaldades selle HUAWEI veebilehel.

4. Pakett kehtib ainult Toote ekraani, tagakaane ja kroonnuppu mehaanilistele kahjustustele ning aku vahetusele kahekümne neljaks (24) kuuks, mida arvestatakse Toote lõppkliendile müümise kuupäevast (edaspidi "Turvaaeg").

4.1 HUAWEI WATCH GT 7 seeria, HUAWEI WATCH 6 seeria muretu hoolduspaketi raames saab ekraani, tagakaane ja kroonnuppu teenust garantiiaja jooksul kasutada ühe (1) korra. Teenus on lõppkliendile kättesaadav tingimusel, et kahjustus tekkis juhusliku ja tahtmatu kukkumise, löögi või muljumise tagajärjel, kusjuures selgesõnaliselt on välistatud vedelikukahjustused või vedelikuga kokkupuutest põhjustatud kahjustused.

4.2 Selle paketi alla kuuluvat juhuslikku välist kahjustust mõistetakse füüsilise kahjustusena, nagu ekraani, tagakaane ja kroonnuppu mõrad või kahjustused. Remont piirdub ainult nende osadega.

4.3 Paketi raames saab akuvahetust muretu hoolduspaketi tingimustel kasutada ühe korra, kui aku seisukord vastab asenduskriteeriumidele. Lõplik kvalifitseerimisotsus sõltub volitatud HUAWEI teeninduse läbiviidud testide tulemustest.

4.4 Pakett ei kehti Toodetele, mis on saanud kahjustada vedeliku, niiskuse või muu vedelikuga kokkupuute tõttu (olgu see tahtlik või juhuslik), samuti Toodetele, mis on paindunud, deformeerunud või mida on hooldanud/lahti võtnud volitamata teenindus.

5. Kui Paketi alla kuuluva eseme nõuetekohane parandamine nõuab teiste, Paketti mittekuuluvate osade parandamist või väljavahetamist, teavitatakse Klienti lisadetailide maksumusest. Ülejäänud varuosade maksumus vastab teeninduspunktis saadaolevale hinnakirjale ja sellest teavitab Klienti teeninduspunkti töötaja. Kui Klient ei nõustu lisakulude katmisega ja garantiiremont pole ilma selleta tehniliselt võimalik, tagastab teenindus seadme parandamata. Sellisel juhul õigus Paketti ühekordselt kasutada ei aegu ja seda saab muretu paketi perioodi jooksul tulevikus rakendada.

6. Eestis kehtivad HUAWEI Garantiitingimused kohalduvad otseselt kõikidele Paketi raames teostatavatele remonttöödele ning lõppkliendi õigustele ja HUAWEI kohustustele, võttes arvesse käesolevast dokumendist tulenevaid muudatusi.

7. Paketi raames teostatavates remonttöödes kasutatakse eranditult originaalseid HUAWEI varuosi.

8. Müüdud eseme ja lepingu vahelise mittevastavuse korral on ostjal seaduse järgi õigus kasutada õiguskaitsevahendeid müüja kulul ning garantii ja antud Kampaania ei mõjuta neid õiguskaitsevahendeid.

§2 Kampaania üksikasjad

1. Kampaanias osalemine on vabatahtlik.

2. Osaleja nõustub Kampaaniaga liitudes käesolevate reeglite sätetega.

3. Kampaanias osaleja võib olla teovõimeline füüsiline isik ja piiratud teovõimega isik oma seadusliku esindaja nõusolekul, kellel on Kampaania tingimustes märgitud HUAWEI seadme mudel.

§3 Teenuse piirangud

1. Muretu paketi perioodi jooksul, Toote juhusliku välise kahjustuse korral, parandab või asendab HUAWEI kahjustatud ekraani, tagakaane, kroonnuppu või aku tasuta vastavalt Toote seisukorrale. Remont või asendamine võib hõlmata funktsionaalselt samaväärse taastatud seadme kasutamist.

2. Teenus piirdub üksnes kahjustatud ekraani, tagakaane, kella kroonnuppu ja aku parandamisega (vastavalt paragrahvi 1 punktis 5.3 toodud välistusele) ja see ei hõlma Toote teiste osade (näiteks emaplaadi, kõlarite ja tarvikute) remonti või väljavahetamist isegi siis, kui need said kahjustada samas intsidendis.

3. Kui Toode või selle osa loetakse remondikõlbmatuks või kui varuosi pole enam saadaval, võib HUAWEI omal äranägemisel asendada Toote teise sama või suurema väärtusega toote vastu.

4. Kõik loetletud defektsed tooted, osad, plaadid või seadmed lähevad HUAWEI omandisse.

§4 Teenusest väljajätmised

1. Teenus ei hõlma järgnevat:

1.1. Kahjustused või defektid (välja arvatud ekraan, tagakaas, kroonnupp ja akud), mis on välistatud HUAWEI Garantiiga (lisateavet leiate Garantiist) https://consumer.huawei.com/ee/support/warranty-policy/

1.2. Kahjustused või defektid, mille on põhjustanud:

a) Kuritarvitamine või väärkasutus, mis tähendab tahtlikult põhjustatud kahju, sealhulgas Toote teadlikku kasutamist viisil või eesmärgil, milleks see pole ette nähtud.

b) Toote tegelik või katsetatud muutmine või modifitseerimine.

c) Hooldus või remont (sh värskendused) isiku poolt, kes ei kuulu HUAWEI ega Teenindussalongi meeskonda.

1.3. Toode, mille seerianumbrit on muudetud, hävitatud või eemaldatud; või Toode, mille on avanud, hooldanud, muutnud või modifitseerinud keegi muu peale HUAWEI või volitatud HUAWEI esindaja; või Toode, mis sisaldab osi, mida HUAWEI ei ole volitanud.

1.4. Kosmeetilised kahjustused, mis ei mõjuta Toote funktsionaalsust, sealhulgas (kuid mitte ainult) praod, kriimustused, mõlgid, purunenud plast portidel ja värvimuutus; Toote normaalsest kulumisest ja/või kasutamisest põhjustatud kahjustused või rikked.

1.5. Tulekahjuga seotud kahjustused.

1.6. Kahjustused, mis on põhjustatud vedelikust, niiskusest, aurust või Toote mistahes kokkupuutest vedelikuga.

2. Juhul, kui kvalifitseeruv toode loetakse kuuluvaks mõnda ülaltoodud kategooriasse, väljastab Teenindussalong remondi või asendamise hinnangu ja Klient saab sellekohase teate e-posti teel.

§5 Isikuandmed

1. Kampaaniaga – HUAWEI WATCH GT 7 seeria, HUAWEI WATCH 6 seeria muretu pakett – seoses töödeldavate kasutaja isikuandmete vastutav töötleja on HUAWEI Technologies Eesti OÜ asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47, 11316.

2. Osalejate isikuandmeid töödeldakse käesolevast eeskirjast tulenevate teenuste osutamise (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt b) ja võimalike kaebuste lahendamise eesmärgil. Üksikasjalikku teavet andmetöötluse ja kasutajate õiguste kohta leiate aadressilt: https://consumer.huawei.com/ee/privacy/privacy-statement-huawei/

§6 Kaebuste menetlemine

1. Kaebused HUAWEI WATCH GT 7 seeria, HUAWEI WATCH 6 seeria teeninduse tugipaketi kohta tuleb saata e-posti aadressile: https://consumer.huawei.com/ee/support/contact-us/email-us/ lisades märke "HUAWEI WATCH GT 7 seeria, HUAWEI WATCH 6 seeria Muretu hoolduspakett — kaebus".

2. Kaebus peab sisaldama probleemi kirjeldust, kaebuse eseme kirjeldust ja teadet õigustavate asjaolude selgitust.

3. Kaebused vaadatakse läbi 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast.

4. Kaebuste esitamise kord on vabatahtlik ega välista Osaleja õigust esitada nõudeid iseseisvalt kohtumenetluse korras või kasutada Osalejale antud õigusi kauba lepingule või garantiile mittevastavuse korral.

§1 Üldsätted

1. „HUAWEI WATCH D3 Muretu hoolduspakett“ (edaspidi „pakett“) pakub HUAWEI Technologies Eesti OÜ, piiratud vastutusega osaühing asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47, 11316, registrikood 14986789.

2. Pakett on saadaval ainult originaalsetele HUAWEI WATCH D3 seadmetele (edaspidi „toode“), millel on Eestis kehtiv HUAWEI põhigarantii.

3. TEENUSE MURETU HOOLDUSPAKETI kampaania kestab kuni 31.12.2026, algusega 02.09.2026. HUAWEI jätab õiguse teavitamine igal ajal lõpetada, säilitades vähemalt 14-päevase etteteatamistähtaja avaldamisega HUAWEI veebisaidil.

4. Pakett annab garantii ekraani kahjustusele, tagakaanele, õhkpatjadele ja veest põhjustatud kahjustusele kahekümne neljaks (24) kuuks, mida arvestatakse toote müügikuupäevast lõppkliendile (edaspidi „kaitseaeg“).

4.1 Ekraani, tagakaane ja aku teenust HUAWEI WATCH D3 Muretu hoolduspaketi raames saab kasutada üks (1) kord garantiiperioodi jooksul. See teenus on lõppkliendile saadaval tingimusel, et kahjustus tekkis juhusliku, tahtmatu kukkumise, löögi või muljumise tagajärjel.

4.2 Käesoleva kaitsega hõlmatud juhuslik väline kahjustus on füüsiline kahjustus, näiteks pragunenud või kahjustatud ekraan, tagakaas ja seade. Remont piirdub ainult nende osadega.

4.3 Õhkpatjade vahetust paketi raames saab kasutada kaks (2) korda kaitseaja jooksul. Teenus on lõppkliendil õigus saada tingimusel, et kahjustus tekkis juhusliku, tahtmatu kukkumise või löögi tagajärjel.

4.4 Veekaitse on kasutatav üks (1) kord kaitseaja jooksul. Teenus on lõppkliendile saadaval tingimusel, et kahjustus tekkis seadme juhusliku tahtmatu üleujutamise tagajärjel.

4.5 Pakett ei kehti toodetele, mis on tahtlikult leotatud, painutatud, deformeeritud või mida on hooldatud/lammutatud volitamata teeninduses.

5. Kui õigeks remondiks on vaja asendada muid komponente, teavitatakse klienti kohe pärast rikke tuvastamist ja remonditeenuseks vajalike osade loetelu. Ülejäänud varuosade hind vastab teeninduspunktis saadaolevale hinnakirjale ja teeninduspunkti töötaja teavitab klienti sellest. Kui klient ei otsusta näidatud lisakulusid maksta ja defekti remont ei ole ilma selleta võimalik, on teenindus sunnitud keelduma remondi teostamisest.

6. Eestis kehtivad HUAWEI garantiitingimused kehtivad otseselt kõikidele paketi raames tehtavatele remonditöödele ning lõppkliendi õigustele ja HUAWEI kohustustele, arvestades käesolevast dokumendist tulenevaid muudatusi.

7. Volitatud HUAWEI teeninduskeskused on kohad, kus osutatakse paketi raames garantiiteenuseid. Volitatud teeninduskeskused: TSC teeninduskeskus, TELE2 Prekyba (SmartMaster)

8. Paketi raames tehakse remonditöid ainult originaalosadega HUAWEI.

9. Müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral on ostjal seadusest tulenev õigus õiguskaitsevahenditele müüja kulul ning garantii ega käesolev kampaania ei mõjuta neid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

§2 Kampaania üksikasjad

1. Kampaanias osalemine on vabatahtlik.

2. Osaleja nõustub käesolevate eeskirjade sätetega kampaanias osalemisega.

3. Kampaanias osaleja võib olla täieliku teovõimega füüsiline isik ja piiratud teovõimega isik tema seadusliku esindaja nõusolekul, kellel on HUAWEI seadme mudel, mis on märgitud kampaania tingimustes.

§3 Teenuse piirangud

1. Kaitseaja jooksul, kui tootele tekib käesoleva paketiga hõlmatud juhuslik väline kahjustus, parandab või asendab HUAWEI kahjustatud eseme tasuta oma äranägemisel. Remont või asendamine võib hõlmata funktsionaalselt samaväärse taastatud üksuse kasutamist.

2. Teenus piirdub kahjustatud ekraani, tagakaane parandamisega, seadme parandamisega veekahjustuse korral ning akude ja õhkpatjade vahetamisega (sealhulgas § 1 punktides 4.1–4.4 sätestatud piirangud). Välja arvatud veekahjustuse raames tehtavad remonditööd, ei hõlma teenus toote ühegi muu osa parandamist ega asendamist. (Näiteks: ei hõlma emaplaadi, kõlarite ja mehaaniliselt kahjustatud tarvikute parandamist ega asendamist.) Kui kasutate veekaitset, hõlmab teenus kõigi sisemiste komponentide (sealhulgas emaplaadi) asendamist, mis on vajalikud seadme täieliku töövõime taastamiseks.

3. Kui toodet või selle osa peetakse remondikõlbmatuks või kui osi enam saadaval ei ole, võib HUAWEI oma äranägemisel vahetada toote teise toote vastu, millel on vähemalt samaväärne väärtus ja funktsionaalsus.

4. Kõik loetletud defektsed tooted, osad, plaadid või seadmed muutuvad HUAWEI omandiks.

§4 Teenusest väljajätmised

1. Teenus ei hõlma:

1.1. kahjustusi või defekte (välja arvatud ekraan ja muud paketiga hõlmatud esemed), mis on HUAWEI garantii kohaselt välistatud (vt garantii üksikasju); https://consumer.huawei.com/ee/support/warranty-policy/

1.2. kahjustusi või defekte, mille on põhjustanud:

a) väärkohtlemine või väärkasutamine, mis tähendab tahtlikult põhjustatud kahju, sealhulgas teadlik toote kasutamine selleks mitte ettenähtud otstarbel või viisil;

b) toote tegelik või üritatud muutmine või modifitseerimine;

c) teenindus või remont (sealhulgas uuendused), mida tegi isik, kes ei kuulu HUAWEI ega teenindussalongi;

1.3. toode, mille seerianumbrit on muudetud, hävitatud või eemaldatud, või toode, mille on avanud, hooldanud, modifitseerinud või muutnud keegi muu kui HUAWEI või volitatud HUAWEI esindaja, või toode, mis sisaldab HUAWEI poolt volitamata osi;

1.4. kosmeetiline kahjustus, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust, sealhulgas ilma piirdumata praod, kriimustused, mõlgid, pragunenud plastik portide juures ja värvimuutus;

1.5. kahjustus või rike, mille on põhjustanud toote tavapärane kulumine ja/või kasutamine;

1.6. tulekahjust põhjustatud kahjustus.

2. Kui kvalifitseeruv toode loetakse kuuluvaks ühte ülaltoodud kategooriatest, väljastab teenindussalong remondi- või asendushinnangu ning klient saab teate e-posti teel.

§5 Isikuandmed

1. Kasutaja isikuandmete vastutav töötleja, mida töödeldakse seoses kampaaniaga – HUAWEI WATCH D3 Muretu hoolduspakett – on HUAWEI Technologies Eesti OÜ, piiratud vastutusega osaühing asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47, 11316, registrikood 14986789.

2. Üksikasjalik teave vastutava töötleja ja isikuandmete töötlemise kohta leidub kodulehel https://consumer.huawei.com/ee/privacy/privacy-statement-huawei/

§6 Kaebuste menetlemine

1. Kaebused seoses HUAWEI WATCH D3 Muretu hoolduspaketiga tuleb saata e-postile https://consumer.huawei.com/ee/support/contact-us/email-us/,], lisades „HUAWEI WATCH D3 Muretu hoolduspakett — kaebus“.

2. Kaebus peab sisaldama probleemi kirjeldust, kaebuse eseme määratlust ja teavitust põhjendavate asjaolude kirjeldust.

3. Kaebusi menetletakse 14 (neljateistkümne) päeva jooksul kaebuse kättesaamise kuupäevast.

4. Kaebuste menetlemine on vabatahtlik ega välista osaleja õigust oma nõudeid iseseisvalt, väljaspool kaebuste menetlemist, kohtumenetluse kaudu edasi nõuda või kasutada osalejale kauba lepingutingimustele mittevastavuse või garantii tõttu antud õigusi.