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          Aviso de privacidad

          Última actualización: 15 de Junio de 2020

          Esta Plataforma es gestionado por Huawei Technologies España, S.L., una empresa constituida de acuerdo con las leyes de España, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid (en adelante, “Huawei”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”).

          Comprendemos la importancia de su privacidad. Tómese tiempo para leer detenidamente este aviso de privacidad para comprender cómo utilizaremos sus datos personales.

          Esta plataforma (sitio web de Huawei y la aplicación de Huawei) no está pensada para el uso por parte de menores de 14 años. Si usted tiene menos de 14 años, deberá solicitar a su tutor que lo autorice a utilizar esta plataforma y que acepte las condiciones correspondientes.

          Esta declaración describe, de acuerdo con las normas de protección de datos españolas y europeas, lo siguiente:

          1. Qué datos recopilaremos

          2. Cómo utilizaremos sus datos

          3. Cómo compartiremos sus datos

          4. Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos

          5. Sus derechos y opciones

          6. Actualizaciones de este aviso

          1. Qué datos recopilaremos

          Es posible que recopilemos y procesemos los siguientes datos personales sobre usted, según el tipo de servicio que utilice de esta Plataforma:

          Datos personales Descripción
          (1) Información del ID deHuawei: Cuando inicia sesión con su ID de Huawei, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la foto de perfil registrados en dicha cuenta de ID Huawei se comparten con nosotros desde, Aspiegel Limited, empresa del grupo Huawei responsable del tratamiento de dichos datos.
          (2) Datos de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, con la finalidad de ponernos en contacto con usted y, según sea necesario, la información necesaria para coordinar la entrega/recogida del dispositivo.
          (3) Información del pedido: nombre, correo electrónico, número de teléfono, producto(s) solicitado (s), dirección de envío y dirección de facturación. Para procesar su pedido, generaremos un número de pedido y un número de envío, y la empresa de mensajería generará un número de seguimiento.
          (4) Información de pago: como el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de verificación SMS y el código CVV, así como el medio de pago a través de financiación o a través de una de las pasarelas de pago puestas a su disposición.
          No retendremos información de pago confidencial, como el código CVV. Para procesar su pago, generaremos un número de pago.
          (5) Comentarios sobre el producto: reseñas de productos, calificaciones, comentarios, preguntas y sugerencias que usted publique en nuestras páginas de productos.
          (6) Información de su dispositivo modelo de dispositivo, detalles de daños/fallos, fecha de activación, número de IMEI, número de serie, justificante de compra y dirección IP.
          (7) Información de atención al cliente: Información relativa a sus consultas al servicio de atención al cliente de Huawei por correo electrónico, por vía telefónica, chat en vivo, formulario web, aplicación de soporte de Huawei, aplicación de la tienda, HiCare, línea de atención al cliente, mensaje directo de redes sociales o cualquier otro medio por el que contacte con nuestro servicio de atención al cliente [ Política de Privacidad del Soporte Técnico de Huawei].
          (8) Información relativa a su participación en la comunidad de Huawei: publicaciones, comentarios, valoraciones con un “me gusta”, contenido compartido, mensajes privados y votos en el foro de nuestra Comunidad Huawei, así como su foto de perfil o las fotos subidas desde su galería del dispositivo. Por favor consulta la política de privacidad específica de la comunidad de Huawei [ Declaración acerca de Comunidad Huawei y la privacidad]
          (9) datos relativos a la participación en concursos, actividades promocionales tales como sorteos, garantías especiales Datos de contacto y datos relativos a su participación incluidas imágenes, comentarios, fotografías en los mencionados concursos por cualquier medio, a través de nuestras redes sociales o mediante la suscripción a la newsletter

          2. Cómo utilizaremos sus datos

          Llevamos a cabo el tratamiento de sus datos para proporcionarle los servicios solicitados y cumplir nuestras obligaciones contractuales ante usted, por ello el tratamiento de los datos con las finalidades descritas a continuación se basa en el cumplimiento contractual. Si no acepta la recopilación y el tratamiento de sus datos personales en relación a estos servicios, no podrá disfrutar del servicio o de los servicios correspondiente.

          Finalidad Descripción de la legitimación
          Para gestionar su registro, acceso y uso de la plataforma si usted opta por iniciar sesión con su ID de Huawei, tratamos la información de la cuenta del ID de Huawei para proporcionarle los servicios en los que ha iniciado sesión en la plataforma.

          Si no desea iniciar sesión con su ID de Huawei, puede seguir utilizando la Plataforma y comprando productos utilizando el check-out de invitado.

          Así mismo trataremos los datos relativos a los comentarios y reseñas que incluya en la plataforma
          Gestionar compras o disponibilidad de productos tratamos sus datos de contacto, información de pago información de su pedido y sus datos de Huawei ID cuando se haya registrado para hacer su pedido a través de la página web o de la aplicación para procesar su pedido, proporcionarle la factura, entregarle los productos y llevar a cabo las devoluciones. No retendremos información de pago confidencial, como el código CVV.

          En caso de que solicite información sobre disponibilidad recopilamos su correo electrónico para notificarle cuando haya stock de un producto solicitado y cuando esté disponible para su compra.
          (4) Proporcionar el servicio de reparación en garantía y de atención al cliente para comprobar si su dispositivo se encuentra bajo el periodo de garantía legal y reparar dispositivos en garantía, tratamos la información proporcionada al servicio de atención al cliente e Información de su dispositivo. Además tratamos los datos de su cuenta de ID de Huawei, los datos de contacto, los detalles del dispositivo y la información de atención al cliente para que usted pueda reservar y hacer un seguimiento de las reparaciones en línea o a través de nuestros servicios de atención al cliente, y recopilar y entregar dispositivos desde su domicilio o el punto de recogida seleccionado
          (5) gestionar su participar en la comunidad Huawei Para gestionar su participación en la comunidad conforme a los términos y condiciones específicos de la comunidad, trataremos sus datos de contacto y los datos relativos a su participación en la comunidad de Huawei. Consulte los términos y condiciones de participación en la Comunidad Huawei [ Condiciones de uso de Comunidad Huawei]
          (6) gestionar su participación en concursos, sorteos y demás actividades promocionales Para gestionar su participación dentro de los sorteos o concursos, conforme a los términos y condiciones específicos de cada promoción trataremos los datos relativos a su participación en concursos, actividades promocionales tales como sorteos, garantías especiales

          En función y con base en el interés legítimo de Huawei, y teniendo en cuenta que existe una base legal previa anterior que autoriza el tratamiento de sus datos, tratamos los siguientes datos con las finalidades a continuación descritas:

          Finalidad Descripción de la legitimación
          Análisis comercial y mejoras: tratamos la información de su pedido, la información de pago, Información de atención al cliente y la información del dispositivo para medir y mejorar nuestros servicios,

          (i) estimar la gestión de inventario, para el análisis contable y para liquidar facturas de otros proveedores y
          (ii) para consultarle y analizar su grado de satisfacción con los productos que haya comprado a través de nuestra plataforma, que haya adquirido un producto en tiendas Huawei o que hayan sido adquiridos en el marco de una promoción tanto como obsequio como producto elegible para la misma
          (iii) para llevar a cabo encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar bien respecto a las reparaciones de los productos que solicita a través de la misma; ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar su experiencia de usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
          (iv) Para llevar a cabo
          (v) Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación, en caso de que lo haya permitido conforme a la política de cookies que puede consultar aquí [Cookies Policy]para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma y con las acciones que podemos llevar a cabo en otros sitios web y apps y así ser capaces de introducir mejoras.

          Podrá oponerse al tratamiento en cada una de las comunicaciones que hagamos.
          Prevención del fraude y monitorización: tratamos los datos de su cuenta de ID de Huawei, la información de los pedidos, la información de pago, la información sobre devoluciones y la información del dispositivo para garantizar la seguridad de los pagos, detectar y evitar robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera, y detectar ataques de red maliciosos directamente o a través de nuestros proveedores.

          Entendemos que es el tratamiento se hace en el interés legítimo de ambas partes, para evitar el uso indebido de la plataforma, los cargos erróneos y fraudulentos para nuestros proveedores y para usted.
          Atender cualquier consultas del cliente tratamos los datos de contacto, los datos de su cuenta de ID de Huawei y la información de atención al cliente para asistirle con sus consultas, preguntas, pedidos, devoluciones, resolución de problemas, preguntas frecuentes y toda otra consulta del cliente.

          En aquellos casos que no se pueda proveer un servicio de reparación consideramos que existe un interés legítimo para tratar sus datos proporcionados a cualquiera de nuestros agentes o personal de atención al cliente tanto en la tienda como mediante la presencia en tiendas físicas Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto en cuanto nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

          Siempre podrás oponerse al tratamiento de sus datos en caso de no estar conforme con este tratamiento, en cualquier momento mediante las acciones indicadas en la cláusula 5.

          Con base legal en su consentimiento, tratamos los siguientes datos con las finalidades a continuación descritas:

          Finalidad Descripción de la legitimación
          Envío de comunicaciones comerciales Para el envío de comunicaciones comerciales utilizaremos sus datos de contacto. La base legal para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento. Con su consentimiento y siempre que no lo haya retirado, recopilamos su correo electrónico o número de teléfono y/o datos de cookies con fines de marketing.
          Podrá oponerse al tratamiento en cada una de las comunicación comerciales.
          Cookies Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte el aviso sobre cookies.
          Suscripción a nuestra newsletter o a cualquier registro para recibir información sobre Huawei En la medida en que se suscriba a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).
          Siempre que se haya suscrito a nuestra newsletter o cuando se suscribe a cualquier registro para recibir información sobre nuestros productos o servicios, como por ejemplo las cuentas oficiales de redes sociales a las que sigue y que envían comunicaciones públicas o privadas
          Notificaciones push en su dispositivo Siempre que haya aceptado recibir estas comunicaciones en su dispositivo, puede darse de baja en cualquier momento tal y como se indica en la plataforma (Aplicación) mediante Configuración del sistema > Notificaciones. En caso de duda, siempre puede oponerse conforme a la cláusula 5.
          Concursos y acciones promocionales Para llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos) similares a los que ya haya participado y que estimemos de su interés. Al participar en alguna acción promocional, nos autoriza a que tratemos los datos que nos facilite en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la Huawei Community. En cada acción promocional en la que participe tendrá disponibles las bases legales donde le facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de sus datos.
          Para difundir a través de Huawei Community o en nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que haya compartido de forma pública, siempre que nos des su consentimiento para ello.

          Puede objetar el uso de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento.

          Para obtener información detallada sobre cómo hacerlo, en caso de que no lo pueda hacer con motivo de una comunicación o a través de la propia Plataforma consulte la sección 5 así como sus derechos y opciones, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del procesamiento de acuerdo con su consentimiento antes de retirarlo.

          Además, es posible que tratemos sus datos personales si fuese necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos impositivos y contables, y para establecer o defender sus derechos legales.

          3. Cómo compartiremos sus datos

          (1) Información compartida con operadores de servicios: utilizamos operadores de servicios externos e intragrupo, lo que incluye operadores de servicios de pago, agencias de servicio de atención al cliente y empresas de servicios de reparación. Estos tendrán acceso a sus datos personales solo cuando sea necesario para cumplir sus obligaciones legales respecto a los servicios contratados por Huawei. Hemos seleccionado y contratado a nuestros operadores de servicios cuidadosamente. Ellos están sujetos a un contrato y no procesarán sus datos personales con ningún otro fin.

          (2) Información compartida dentro de las empresas del grupo: para comprobar si su dispositivo está en periodo de la garantía, compartiremos su número de IMEI y justificante de compra con nuestra empresa fabricante china, Huawei Device Co., Ltd., que registra la fecha de activación de su dispositivo. También compartiremos información que no permite la identificación personal, como el modelo de dispositivo y las partes rotas, con Huawei Device Co., Ltd., para la estimación de recambios y la liquidación con el operador de servicios de reparación. De acuerdo con las normas europeas, hemos desplegado distintos mecanismos legales, incluyendo la firma de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea, o la aplicación de medidas de seguridad, como la anonimización de datos personales antes de las transferencias transfronterizas de datos. Usted puede hacer clic aquí para obtener una copia de las cláusulas contractuales estándares de la Unión Europea.

          (3) Información compartida con terceros: compartimos sus datos personales con los operadores de servicios de almacén, entrega y logística (DHL consulte su política de privacidad) necesarios para entregarle los dispositivos o recogerlos. Sus datos de pago se compartirán con los operadores de servicios de pago y los bancos y otras instituciones de pago para facilitar sus pagos.

          (4) Divulgaciones legales o regulatorias: Huawei puede compartir sus datos personales para cumplir los requisitos de las leyes y normas aplicables, en respuesta a solicitudes de entidades regulatorias, tribunales u organismos gubernamentales, o para establecer o defender nuestros derechos legales.

          (5) Reorganización comercial: también es posible que sus datos personales sean compartidos como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición del servicio a un grupo de Huawei o a otra empresa.

          Sus datos personales se almacenan en la Unión Europea. Huawei cumple con todos los requisitos legales aplicables para proteger los datos personales de la UE transferidos fuera del EEE o a los que se acceda fuera del EEE, mediante la firma de cláusulas contractuales estándares de la UE para garantizar que se aplique un nivel de protección de datos equivalente a sus datos personales incluso donde las leyes de protección de datos de la UE no se apliquen de forma directa.

          4. Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos

          Conservaremos sus datos personales durante el plazo que sea necesario para llevar a cabo la finalidad por la que han sido recopilados. En particular:

          (1) Información de la cuenta del ID de Huawei: conservaremos la información de su cuenta de ID de Huawei hasta que usted desactiva y elimina su cuenta. Una vez eliminada su cuenta, mantendremos bloqueados los datos durante 5 años y serán usados con el propósito de responder a acciones legales o reclamaciones legales.

          (2) Datos de contacto: conservaremos sus datos de contacto durante 5 años a partir de la fecha de su último contacto con nosotros o desde el momento que se solicite su baja, los datos permanecerán bloqueados y serán usados con el propósito de responder a acciones legales o reclamaciones legales.

          (3) Información del pedido: conservaremos la información del pedido durante 10 años desde la fecha del pedido, para cumplir con las leyes y normas correspondientes.

          (4) Información de pago: conservaremos la información de pago durante 10 años desde la fecha de la compra, para cumplir con las leyes y normas fiscales y financieras aplicables.

          (5) Las reseñas de productos, calificaciones, comentarios, preguntas y opiniones que usted publique en nuestras páginas de productos se publican con un pseudónimo en nuestra Plataforma, el cual no es atribuible a usted, y permanecerán publicados mientras dicha página web siga vigente. Una vez solicite su baja se mantendrán visibles salvo que solicite su retirada, en cuyo caso se conservarán internamente durante 5 años, los datos permanecerán bloqueados y serán usados con el propósito de responder a acciones o reclamaciones legales.

          (6) Detalles del dispositivo: conservaremos los detalles del dispositivo en relación con una consulta o con un durante 5 años a partir de la fecha de su último contacto con nosotros, los datos permanecerán bloqueados y serán usados con el propósito de responder a acciones o reclamaciones legales.

          (7) Información del servicio de atención al cliente: conservaremos la información del servicio de atención al cliente durante un máximo de durante 5 años, los datos permanecerán bloqueados y serán usados con el propósito de responder a acciones o reclamaciones legales.

          (8) Las publicaciones, los comentarios, las valoraciones con un “me gusta”, los mensajes privados y los votos que aparecen en el foro de nuestra Comunidad Huawei se conservarán hasta que usted cierre su cuenta de la Comunidad Huawei. Una vez cierre su cuenta se mantendrán durante 5 años a partir de la fecha en que el usuario se da de para cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender posibles reclamaciones.

          Con independencia de los periodos de retención descritos, usted puede solicitar específicamente la eliminación de sus datos en cualquier momento mediante el ejercicio de sus derechos de cancelación y oposición de acuerdo con la sección 5: Sus derechos y opciones. Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

          5. Sus derechos y opciones

          Sus derechos Descripción ¿Cómo ejercer sus derechos?
          Derecho de acceso Usted puede recibir una copia de los datos personales que procesamos sobre usted. (1) Inicie sesión y acceda a la página Mi cuenta/Cuenta, después haga clic en su foto de perfil o apodo en el Centro de usuario para acceder a la información de su cuenta.

          En la página Mi cuenta/Cuenta, podrá acceder a la información de sus pedidos, la información de su dirección, la información de su suscripción y la información de sus foros. Haga clic en el icono de la cesta de compras para acceder a su cesta.

          (2) Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
          Derecho de portabilidad Puede recibir determinados datos que nos ha proporcionado en formato legible. Si necesita obtener una copia digital de sus datos personales siguiente:
          Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/.
          Derecho de supresión Puede eliminar sus datos en determinadas circunstancias. Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí
          https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/
          Derecho de rectificación Puede corregir los datos imprecisos y rellenar los datos incompletos. (1) Inicie sesión, puede hacer clic en Perfil en la página Mi cuenta/Cuenta para editar la información de su cuenta. Puede hacer clic en Direcciones en la página Mi cuenta/Cuenta para cambiar la información del destinatario.

          (2) Puede ejercer sus derechos relacionados con datos personales aquí

          https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/
          Retirarodel consentimiento Puede retirar los consentimientos para el procesamiento de datos personales según los consentimientos que haya otorgado. (1) Si desea cancelar la suscripción a las comunicaciones electrónicas, en el correo electrónico que recibe, haga clic en el vínculo para cancelar la suscripción.
          (2) Para las notificaciones, acceda a los ajustes de su navegador para retirar su consentimiento en el navegador correspondiente.
          Derecho de oposición Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, por ejemplo, marketing directo o para la mejora de nuestros servicios y productos. Puede ejercer su derecho de objeción aquí
          https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/
          Derecho de limitación del procesamiento Puede restringir o limitar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos. Tiene derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/ en los siguientes casos:
          • Usted cuestiona la precisión de sus datos, y necesitamos tiempo para verificar la precisión de sus datos.
          • Cuando sus datos se procesen de modo ilegal, pero usted no desee borrarlos.
          • Cuando haya una acción judicial que usted deba interponer, ejercer o defender, y nos haya solicitado que conservemos sus datos, si bien no lo haríamos bajo otras circunstancias.
          • Su solicitud de objeción está pendiente de verificación por nuestra parte.

          Para ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos, o si tiene alguna queja o consulta sobre la forma en que Huawei trata sus datos personales, envíe su consulta aquí https://consumer.huawei.com/es/legal/
          privacy-questions/

          También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado en protección de datos en:

          Dirección:

          Oficina del Delegado de Protección de datos de Huawei.
          Hansaallee 205
          40549
          Düsseldorf
          Alemania

          Datos de contacto de la Oficina de Protección de Datos en España:
          Calle Isabel Colbrand 22,
          28050, Madrid, España
          Autoridad de protección de datos española: https://www.aepd.es/es

          6. Actualizaciones de este aviso

          Si actualizamos este aviso de privacidad, le informaremos por anticipado y por correo electrónico cualquier cambio sustancial que afecte a la forma en cómo se procesan sus datos personales.

          La versión más actual de este aviso de privacidad siempre estará disponible aquí. Puede consultar la “fecha de entrada en vigencia” publicada en la parte superior para ver cuándo este aviso de privacidad se ha actualizado por última vez.

          IMPORTANTE: Este aviso de privacidad se aplica solo a esta Plataforma. En lo que respecta a nuestros compromisos de privacidad relacionados con otros productos y servicios, consulte el aviso de privacidad aplicable de esos productos y servicios. Si desea conocer más sobre los compromisos de privacidad de Huawei en general, lea nuestra Declaración de privacidad del segmento Consumidores de Huawei : https://consumer.huawei.com/es/
          privacy/privacy-policy/

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