-
Conozca su producto
Manuales de producto, consejos de uso, métodos de actualización el sistema y otros -
Solucione sus problemas
Soluciones para preguntas frecuentes y resolución de problemas -
Solicite servicios posventa
Solicitar una reparación, consultas sobre el precio de piezas de recambio/periodo de garantía y otrosSeleccione el servicio que necesita
Sugerencias útiles
-
¿Qué es una actualización OTA?
Una actualización de software es una descarga gratuita de un sistema operativo o una suite de software que proporciona mejoras en software y en funciones, soluciones y también parches de seguridad. La forma más fácil de realizar una actualización es a través de los servidores OTA.
-
¿Por qué no puedo descargar la actualización en el teléfono?
Si no puede descargar el paquete de actualización o la descarga no supera el 0 %, borre el contenido de la memoria caché desde Actualizar software.
-
¿Por qué el teléfono no permite avanzar más allá de la pantalla de actualización?
Durante el proceso de actualización, es posible que el dispositivo no permita avanzar más allá de la pantalla de actualización. Existen distintas situaciones que se deben considerar:
-
Error de actualización OTA
Antes de descargar y actualizar el paquete, asegúrese de que haya suficiente espacio en la memoria interna del teléfono. Borre el contenido de la memoria interna y continúe con el proceso de actualización.
-
¿En qué orden se lanzan las actualizaciones?
Todos los clientes desean que sus dispositivos se actualicen lo más frecuentemente posible. Además, desean saber en qué orden se distribuyen las actualizaciones.
-
Cómo realizar una actualización OTA
Recibirá una notificación cuando haya una nueva actualización de software disponible. Recomendamos actualizar su dispositivo con la versión de software más reciente para disfrutar de un mejor rendimiento.