Warranty-policy

POLÍTICA DE GARANTÍA

Aviso de Garantía de Fabricante (Español)

Huawei Technologies Co., Ltd. o sus empresas del grupo correspondientes en cada país ("Huawei"), en calidad de productor, proporciona la presente garantía (la “Garantía”) respecto del producto adquirido por un consumidor u usuario (el "Producto") no dando ninguna garantía adicional a la que le otorga al consumidor o usuario adquirente del Producto (el “Consumidor”) de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por tanto la presente Garantía Huawei no concede derechos adicionales al Consumidor de los expresamente concedidos en la normativa aplicable.

1. Derecho de reclamación ante Huawei como productor por la falta de conformidad del Producto

Huawei, responderá de la falta de conformidad del Producto. Se entiende que existe una falta de conformidad del Producto cuando no es conforme con el contrato, y a estos efectos se entiende la no conformidad cuando concurre alguna de las siguientes circunstancias:

a. Que el Producto no se ajuste a la descripción del mismo efectuada por Huawei en la documentación que se entrega con el mismo.

b. Que el Producto no realice materialmente las funciones que se indican en la documentación entregada por Huawei junto con el mismo.

c. Cuando el uso del Producto lleve apareja instalación de software, que la instalación de dicho software provoque la falta de conformidad del Producto siempre que se hayan seguido las instrucciones facilitadas por Huawei para la instalación.

El Consumidor tiene derecho a ejercitar Garantía cuando la no conformidad del Producto fuera desconocida por el Consumidor en el momento de la adquisición del mismo.

2. Contenido y límites de la Garantía

La Garantía consiste en la subsanación gratuita por parte de Huawei de las faltas de conformidad que se manifiesten en el Producto durante el plazo y según las condiciones estipuladas en la normativa. Dicha subsanación se llevará a cabo mediante la reparación o sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Huawei como productor no puede devolver el importe que el Consumidor ha pagado al vendedor.

Siempre que sea aplicable la presente Garantía el Consumidor no asumirá coste alguno (ni por piezas, mano de obra ni por ningún otro concepto) por la reparación o sustitución de un Producto durante el periodo de Garantía. Todos los productos objeto de sustitución pasarán a ser propiedad de Huawei sin coste alguno para ésta.

Huawei entregará al Consumidor que pretenda ejercitar su derecho a la reparación o sustitución del Producto, justificación documental de la recepción del mismo en la que conste la fecha de recepción y la falta de conformidad que origina la solicitud de ejercicio del derecho. Una vez reparado o sustituido el Producto Huawei entregará al Consumidor justificación documental de la entrega del Producto reparado o sustituto en la que conste la fecha de entrega del Producto reparado o sustitutivo y en su caso la reparación efectuada.

Esta Garantía no cubre cualquier cuestión (incluyendo cualquier tipo de daño y/o avería) derivada y/o relacionada y/o resultante de:

a. Desgaste natural del Producto.

b. Defectos y daños causados por un uso fuera de lo normal y habitual.

c. Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación no autorizados realizados al Producto. Se entenderá incluido dentro de no autorizado aquel desmontaje, reparación, alteración o modificación no efectuado por Huawei o por personal expresamente autorizado por ésta y/o aquella no autorizadas expresamente por Huawei.

d. Uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes, cualquiera sea su causa. Se entenderá incluido dentro del uso inadecuado o abuso un uso del Producto distinto al especificado en la documentación y/o instrucción provista por Huawei en relación al Producto.

e. Operaciones inapropiadas de prueba, operación, mantenimiento o instalación, o cualquier alteración o modificación. Se entenderá incluido dentro de operaciones inapropiadas aquellas no efectuadas por Huawei o por personal expresamente autorizado por ésta y/o aquellas no autorizadas expresamente por Huawei y/o especificadas en la documentación y/o instrucción provista por Huawei en relación al Producto.

f. Derrame o vertido de líquidos y/o alimentos sobre el Producto, aparición de corrosión y/o óxido en el Producto, uso de una tensión incorrecta con el Producto. Se entenderá incluido dentro de tensión incorrecta una tensión diferente de la indicada por Huawei en la documentación entregada junto con el Producto.

g. Rayas o daños en las superficies de plástico y todas las demás partes expuestas externamente del Producto.

Por otro lado, esta Garantía no se podrá ejercer en cualquiera de los siguientes casos:

a. Si el número de serie del equipo está dañado o se ha retirado o ha sido manipulado.

b. Si alguno de los términos contenidos en esta Garantía se alteran o modifican de cualquier manera sin el consentimiento previo de Huawei.

c. Falta de justificante de compra o entrega del Producto.

3. Plazo de Garantía

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable Huawei responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el Producto en un plazo de dos años desde la entrega del mismo. La entrega del Producto se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente. Es por ello que es imprescindible el justificante de compra o justificación de entrega para ejercer el derecho de garantía.

El ejercicio del de la Garantía no inicia un nuevo periodo de Garantía para el Producto reparado o sustituido pero suspende el cómputo del plazo la garantía hasta la entrega del nuevo Producto. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado o sustituido, Huawei responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación o de la falta de conformidad del nuevo producto, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando el Producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del mismo o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los 6 meses la falta de conformidad no se presume y el Consumidor deberá probar y justificar que la falta de conformidad existía en el momento de la compra.

4. Límite de responsabilidad.

En tanto en cuanto sea permitido por la Ley la responsabilidad de Huawei en relación con el Producto quedará limitada a los a los daños causados de manera directa por la falta de conformidad del Producto quedando expresamente excluidos de la responsabilidad de Huawei el lucro cesante y/o los daños indirectos (incluyendo a título meramente enunciativo daños a la imagen y/o a la reputación, pérdida de beneficio, que se hayan podido producir como causar y/o derivar de la falta de conformidad del Producto.

En ningún caso Huawei será responsable por la pérdida de programas informáticos y/o datos, y/o de contenido y/o de información almacenada en el Producto por lo que Huawei recomienda al Consumidor disponer en todo momento de una copia de seguridad de la información almacenada en el Producto, incluyendo antes de entregarlos para su reparación. Derivado de lo anterior, Huawei no se responsabiliza en relación con los daños que se puedan derivar de la pérdida de los elementos mencionados almacenados en el Producto.

Esta Garantía será proporcionada a nivel local por las correspondientes filiales de Huawei que pueden encontrarse en consumer.huawei.com/es.

Este símbolo (con o sin barra gruesa) en el dispositivo, baterías (si se incluyen), y/o la caja indica que el dispositivo, sus accesorios eléctricos (por ejemplo, auriculares, adaptador o cable) y las baterías no deben desecharse como residuos domésticos.

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