FAQ

1.   Osta uusi HUAWEI WATCH GT 3 kampanjassa mukana olevalta jälleenmyyjältä 29.11.2021 – 12.12.2021 välisenä aikana.

2.   Rekisteröi laite sekä täytä hakulomake 13.12.2021 – 31.1.2022 välisenä aikana, osoitteessa: https://consumer.huawei.com/fi/promo/watch-gt3/form

3.   Odota että hakemuksesi hyväksytään

4.   Uudet HUAWEI Freebuds 4i –kuulokkeet toimitetaan sinulle 3-7 arkipäivän kuluessa hakemuksesi vahvistamisesta. Toimitusaika saattaa olla pidempi joulun aikana. Tuote toimitetaan hakemuslomakkeessa ilmoittamaasi osoitteeseen.

Tarvitsetko lisää apua?

Tarkista kampanjaan osallistuvien jälleenmyyjien luettelo alta "Mistä voin ostaa HUAWEI WATCH GT 3 –älykellon?"

Katso tarkemmat tiedot tästä kampanjasta, kohdasta  Säännöt ja ehdot.

Kampanja on voimassa niille, jotka ostavat uuden HUAWEI WATCH GT 3 –älykellon 29.11.2021 – 12.12.2021 välisenä aikana, alla olevilta jälleenmyyjiltä.

o Elisa

o DNA

o Telia

o Gigantti

o Power

o Verkkokauppa

o Veikonkone

o Euronics

o Keskisen Kello

o Multitronic

Oston jälkeen, lähetä hakemuksesi 13.12.2021 – 31.1.2022 välisenä aikana tällä sivustolla: https://consumer.huawei.com/fi/promo/watch-gt3/

 

Mitä tietoja minun on toimitettava hakemuksen yhteydessä?

Kun lähetät hakemuksesi, sinun on annettava vain seuraavat tiedot:

o Ostopäivä

o Ostopaikka

o Laskun tai kuitin numero

o Uuden Huawei –tuotteesi tiedot, mukaan lukien sen sarjanumero

o Kopio ostotositteestasi

o Henkilötiedot, mukaan lukien osoite, johon haluat myös lisäedun toimitettavan

Valitettavasti voimme tarjota lisäedun vain uuden HUAWEI WATCH GT 3 –älykellon ostajalle, joka on ostanut tuotteensa 29.11.2021 – 12.12.2021 välisenä aikana, kampanjassa mukana olevalta jälleenmyyjältä.

Fyysinen kopio / myymäläostos::

Jos sinulla on skanneri, voit skannata ostotositteen ja tallentaa sen tietokoneellesi.

Jos sinulla ei ole skanneria, ota kuva ostotositteestasi matkapuhelimella, digikameralla tai tabletilla. Voit siirtää kuvan tietokoneellesi lähettämällä sen sähköpostitse itsellesi tai USB:n kautta. Jos teet hakemuksen tabtilla tai puhelimellasi, lataa kuva suoraan laitteesi kuvakirjastosta.

Digitaalinen kopio / verkkokaupat:

Ota yksinkertaisesti kuvakaappaus ostotodistuksestasi ja tallenna se tietokoneellesi PDF- tai JPEG-muodossa. Voit tallentaa ostotodistuksen JPEG-muodossa liittämällä kuvakaappauksen Microsoft Paintiin ja tallentamalla tämän tietokoneellesi JPEG-muodossa.

Vaihtoehtoisesti voit tulostaa ostotodistuksen ja skannata sen tai kuvan yllä kuvatulla tavalla.

Kun skannaat tai otat kuvan ostotositteestasi, varmista, että kaikki vaaditut tiedot ovat selvästi näkyvissä. Jos asiakirjasi on epäselvä, se voi mitätöidä hakemuksesi.

Ostotosite tulee lähettää PDF-dokumenttina tai JPEG-kuvatiedostona ja kunkin asiakirjan enimmäistäkoko on 20 Mt.

Voit halutessasi ladata useita asiakirjoja; Valitse vain tiedostot, jotka haluat ladata ja lisää ne yksitellen.

Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:

· Olet täyttämässä hakulomaketta kampanja-ajan ulkopuolella

· Ostopäiväsi on kampanja-ajan ulkopuolella

· Haet kampanjaa liian ajoissa

Katso ostotodistuksestasi ostopäivämääräsi. Katso tämän kampanjan säännöt ja ehdot saadaksesi lisätietoja hakuajasta.

Valmistele ensin asiakirjat latausta varten yllä kuvatulla tavalla. Kun ostotositetta pyydetään hakemuksessa, voit ladata sen seuraavasti:

Jos haluat ladata asiakirjan, valitse Kuva sarjanumerosta (kutsutaan myös SN:ksi) ja Kuva ostolaskusta/kuitista , etsi sitten tiedosto, jonka haluat ladata ja napsauta Avaa.

Valitun asiakirjan nimi näytetään sitten verkkosivulla. Varmista, että tämä on oikea asiakirja ja valitse sitten Lataa.

Jos haluat lisätä asiakirjoja, napsauta Lisää kohde ja toista tämä prosessi. Asiakirjat näkyvät luettelossa, kun lisäät niitä.

Jos valitset väärän asiakirjan, voit poistaa sen napsauttamalla poistopainiketta (ilmaistu roskakori-kuvakkeella).

Työntekijämme tarkastaa hakemuksesi ja lähetämme vastauksen sähköpostitse mahdollisimman pian.

Voit myös tarkistaa hakemuksesi etenemisen milloin tahansa käyttämällä tämän verkkosivuston Hakemusseurantaa.

Tarkista tähän kampanjaan liittyvät sähköpostit hakulomakkeessa antamastasi sähköpostitilistä. Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi.

Vaihtoehtoisesti voit saada live-päivityksen hakemuksestasi käyttämällä tämän verkkosivuston Hakemusseurantaa.

Tämä tarkoittaa, että hakemuksestasi puuttuu joitakin tietoja ja se on tällä hetkellä odotustilassa. Voi olla, että emme löytäneet tarvittavia tietoja ostotositteestasi tai hakemuslomakkeeseen antamissasi tiedoissa oli puutteita. Katso lisätietoja sähköpostistasi.

Yleisiä syitä tämäntyyppisiin pyyntöihin:

· Ostotosite ei ollut luettavissa

· Ostotosite ei osoittanut maksettua hintaa, ostettuja tuotteita tai jälleenmyyjää, jolta ostit tuotteen

· Ladattu asiakirja ei ollut hyväksyttävä ostotosite

· Hakemuksesi tueksi tarvitaan lisäasiakirjoja (esim. Toimitettiin tilausvahvistus, joka ei osoittanut että osto oli suoritettu, jolloin pyydämme näkemään lähetystodistuksen tai laskun)

· Hakemukseen syötetty SN-numero oli virheellinen

Kun hakemuksesi on vahvistettu, pyrimme lähettämään Freebuds 4i –kuulokkeet 3-7 arkipäivän kuluessa.

Jos olet saanut sähköpostin, jossa kerrotaan että hakemuksesi on vahvistettu, niin pyrimme lähettämään kaupan päällisen mahdollisimman nopeasti. Katso aikataulu kampanjan Käyttöehdoista.

Tarkista hakulomakkeessa antamastasi sähköpostitilistä tähän kampanjaan liittyvät päivitykset. Heti kun kaupan päällisesi on lähetetty, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Varmista, että tarkistat roskapostikansiosi.

Voit myös tarkistaa hakemuksesi etenemisen milloin tahansa käyttämällä tämän verkkosivuston Hakemusseurantaa..

Jos et ole saanut seurantakoodiasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kaikki kaupan päälliset vastaanotetaan mahdollisimman nopeasti ja huolellisesti. Jos kuitenkin huomaat toimituksen yhteydessä, että kaupan päällisesi on viallinen tai siinä ilmenee vika 31 päivän kuluessa toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua tuotteen vaihtamisessa.

Jos kaupan päälliseen muodostuu tekninen vika tämän ajanjakson jälkeen, ota yhteyttä Huawein takuutiimiin. He voivat auttaa sinua tuotteesi korjaamisessa tai vaihtamisessa. Vieraile  Huawein takuusivulla saadaksesi tarkat ohjeet ja yhteystiedot.

Tukitiimi vastaa mielellään kaikkiin tähän kampanjaa liittyviin kysymyksiin.

Ota yhteyttä puhelimitse soittamalla numeroon 09 23 13 89 98 tai sähköpostitse osoitteessa:  https://consumer.huawei.com/fi/support/contact-us/email-us/