| Puhelimessa on 2G/3G-signaali, mutta ei 4G-signaalia |
Jos puhelimessasi ei ole 4G-signaalia, toimi seuraavasti:
Tarkista, onko 4G käytössä.
- Jos vain yksi SIM-kortti on asennettuna: Avaa ilmoituspaneeli pyyhkäisemällä alas tilapalkista, siirry asetusnäyttöön koskettamalla ja pitämällä Mobiilidata-kuvaketta ja ota käyttöön Ota 4G käyttöön, tai aseta Verkkotila vaihtoehtoon Autom. 4G/3G/2G.
(Huomautus: jos Ota 4G käyttöön -kytkintä tai Verkkotila-vaihtoehtoa ei ole, 4G on oletuksena käytössä.)
- Jos asennettuna on kaksi SIM-korttia: Varmista, että Dual SIM 4G -kytkin on päällä. Avaa Asetukset, kirjoita hakuruutuun Dual SIM 4G ja kosketa sitä, ja kytke Dual SIM 4G -kytkin päälle.
Jos tuloksia ei löydy, Dual SIM 4G on oletuksena käytössä.
Tarkista, onko SIM-kortti likainen, hapettunut tai vääntynyt.
- Poista SIM-kortti ja tarkista, onko SIM-kortin metallipinta likaantunut tai hapettunut. Jos on, signaalin vastaanotto heikkenee. Suosittelemme pitämään SIM-kortin puhtaana.
- Jos SIM-kortti on leikattu muuhun kuin vakiomuotoon, signaalin vastaanotto voi heiketä. Tässä tapauksessa suositellaan, että tarkistat käyttämällä normaalia SIM-korttia, saatko 4G-signaalin. Jos signaali palautuu normaaliksi, ota yhteyttä operaattoriin ja vaihda SIM-kortti vakiomalliseen.
Siirry toiseen paikkaan.
Voit kysyä paikalliselta operaattorilta verkon kattavuudesta tai tarkistaa puhelimen verkon tilan saman operaattorin SIM-kortilla. Jos 4G-verkkoa ei ole, 4G-signaalia ei ehkä ole johtuen paikallisen operaattorin heikosta tai epävakaasta 4G-verkon kattavuudesta. Tällöin suosittelemme, että siirryt toiseen paikkaan ja yrität uudelleen.
Käynnistä puhelin tai ota lentokonetila käyttöön tai poista se käytöstä.
Jotkin erityiset verkkomääritykset voivat aiheuttaa sen, että puhelu ei pysty palaamaan 4G-verkkoon lyhyen ajan sisällä. Voit kokeilla korjata ongelman käynnistämällä puhelimen uudelleen tai ottamalla lentokonetilan käyttöön ja poistamalla sen käytöstä.
Nollaa APN ja yritä uudelleen.
Avaa Asetukset, etsi APN:t, siirry mobiilidatan asetusnäyttöön koskettamalla kohtaa Yhteysosoitteet ja kosketa sitten uudelleen kohtaa Yhteysosoitteet. Kosketa kohtaa 
oikeassa yläkulmassa ja valitse Palauta oletukset.
Korjaa ongelma nollaamalla verkkoasetukset.
Jos ongelma ei poistu, avaa Asetukset, etsi ja valitse Palauta verkkoasetukset ja nollaa SIM-kortin verkkoasetukset.
(Huomautus: Tämä poistaa kaikki tallennetut Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteyksien tietosi. Lukitusnäytön salasana vaaditaan vahvistamaan tämä.)
Päivitä puhelimesi viimeisimpään versioon mahdollisimman pian.
Jos puhelimen järjestelmäversio ei ole päivitetty, päivitä se viimeisimpään versioon, kun puhelimessa on internet-yhteys.
Jos ongelma ei ratkea, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.
Huomautus: Tablettisi tukee vain yhtä SIM-korttia, ei Dual SIM 4G:tä.