Ongelma ilmenee vain, kun puheluita soitetaan tietylle yhteyshenkilölle

Toisen osapuolen verkkosignaali tai laite voi olla viallinen.

Puhelu lopetettiin vahingossa.

1. Jos pidät puhelinta liian kaukana korvaltasi kun puhut, puhelimesi näyttö sammuu. Tässä tapauksessa olet ehkä koskettanut näyttöä vahingossa sormella tai kasvoilla ja lopettanut puhelun.
2. Jos olet ottanut toiminnon Virtapainike katkaisee puhelun käyttöön, olet ehkä painanut vahingossa virtapainiketta, mikä on lopettanut puhelun. Avaa tässä tapauksessa Asetukset, etsi Virtapainike katkaisee puhelun ja poista se käytöstä.

Kyseessä on verkon ongelma.

1. Heikko signaali voi aiheuttaa puheluiden päättymisen. Tee vianmääritys kohdan Puhelimessani on epävakaa signaali, heikko signaali tai ei signaalia ollenkaan mukaisesti.
2. Jos signaali on normaali ja ongelma ilmenee vain, kun soitat puheluita tietyissä paikoissa, kyseisten paikkojen operaattoriverkko voi olla viallinen. Tässä tapauksessa kokeile soittaa puheluita toisessa paikassa.
3. VoLTE-puheluiden laatu heikkenee, jos alueesi ei ole täysin VoLTE-verkon peittoalueella tai jos ilmenee yhteensopivuusongelmia.
   Voit kytkeä VoLTE HD -puhelut -kytkimen päälle tai pois päältä seuraavasti (joissakin puhelinmalleissa tämä toiminto on oletuksena käytössä, eikä kyseistä kytkintä ole):

   1. Jos VoLTE HD -puhelut ovat käytössä, poista ne käytöstä ja yritä uudelleen. Avaa ilmoituspaneeli pyyhkäisemällä alas tilapalkista, kosketa ja pidä Mobiilidata-kuvaketta ja poista VoLTE HD -puhelut sitten käytöstä.

   2. Jos VoLTE HD -puhelut ovat pois käytöstä, ota ne käyttöön ja yritä uudelleen: Ota yhteys operaattoriisi ja varmista, että VoLTE HD -puhelut -palvelut on otettu käyttöön SIM-kortillesi. Ota sitten käyttöön VoLTE HD -puhelut.

Puhelut voivat keskeytyä SIM-kortin vikojen tai operaattorin rajoitusten vuoksi.

• Jos SIM-kortti leikataan manuaalisesti, se saattaa aiheuttaa heikon kontaktin SIM-kortin ja puhelimen välillä, jolloin ongelma ilmenee. Ota tässä tapauksessa yhteys operaattoriisi SIM-kortin vaihtoa varten.
• Operaattorisi on ehkä rajoittanut puhelun enimmäiskeston 1 tai 2 tuntiin. Pyydä lisätietoja operaattoriltasi.

Korjaa ongelma nollaamalla verkkoasetukset.

Avaa Asetukset, etsi Palauta verkkoasetukset ja kosketa kohtaa Palauta verkkoasetukset.

Tämä tyhjentää kaikki tallennetut Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteytesi. Lukitusnäytön salasana vaaditaan vahvistamaan verkkoasetusten nollaus.

Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi tietosi ja vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-huoltoliikkeeseen saadaksesi apua.