Tee vianetsintä seuraavasti:

1. Puhelimesi tallennustila voi olla riittämätön. Tyhjennä puhelimesi tallennustilaa tai siirrä tiedot erissä. (Poista tiedot aina yhden erän palauttamisen jälkeen.)
2. USB-kaapeli ei ole ehkä kunnolla kiinni. Kiinnitä kaapeli uudelleen puhelimen ja tietokoneen väliin ja tarkasta, onko ongelma ratkennut.
3. Varmuuskopiointi-sovellusta kutsutaan. Odota hetki ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
4. HiSuite- tai Varmuuskopiointi-sovellus on saattanut poistua taustalta.
   1. EMUI 8.X: Mene kohtaan Puhelimen hallinta > jäljellä > Sovelluksen käynnistys, aseta Varmuuskopiointi ja HiSuite kohtaan Hallitse manuaalisesti ja ota kaikki kolme asetusta käyttöön (Automaattinen käynnistäminen, Toissijainen käynnistys ja Suorita taustalla).
   2. EMUI 5.X: Siirry kohtaan Puhelimen hallinta > jäljellä > Sulje, kun näyttö lukitaan ja aseta Varmuuskopiointi ja HiSuite arvoon Ei suljeta.
   3. EMUI 9.X ja Magic UI 2.X: Avaa Puhelimen hallinta ja kosketa Sovelluksen käynnistys. Aseta Varmuuskopiointi ja HiSuite kohtaan Hallitse manuaalisesti ja ota kaikki kolme asetusta käyttöön (Automaattinen käynnistäminen, Toissijainen käynnistys ja Suorita taustalla).
5. Tyhjennä käynnissä olevat sovellukset tarvittaessa manuaalisesti. Varmista, että Varmuuskopiointi ja HiSuite ovat käynnissä taustalla tietojen palautuksen aikana.
6. Palauta datakohteet yksi kerrallaan.
7. Suosittelemme käyttämään sovelluksen omia varmuuskopiointi- ja palautustoimintoja tärkeissä sovelluksissa, jotka sisältävät suuria tietomääriä.
8. Ota sen sijaan käyttöön Phone Clone, jos haluat siirtää tietoja vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen.

Jos tämä ongelma ei poistu, anna HiSuite-versionumero, puhelimen malli, järjestelmäversionumero, ongelmaloki, ongelman tiedot, siihen liittyvät näyttökuvat ja yhteystiedot. Ilmoitamme ongelmasta kehittäjillemme, jotka jatkavat sen käsittelyä.

Jos varmuuskopiointitiedostot ovat vaurioituneita tai manuaalisesti muunneltuja, lähetä ne meille. Insinöörimme yrittävät palauttaa datan puolestasi. (suosittelemme, että varmennat datatiedostot ennen puhelimesi alustamista.)