Jos puhelin/tabletti ei joskus pysty vastaanottamaan puheluita, kun mobiilisignaali on normaali, paikallisen operaattorisi verkko voi olla viallinen. Kysy neuvoa paikalliselta operaattoriltasi.

Jos puhelin/tabletti ei pysty vastaanottamaan puheluita suurimman osan ajasta, tee vianetsintä seuraavasti:

1. Avaa Numerovalitsin tai Puhelin, kosketa kohtaa tai oikeassa yläkulmassa, mene kohtaan Estetty > Estosäännöt ja tarkista, onko Estolista asetettu. Jos se on asetettu, kosketa ja pidä painettuna numeroa, josta haluat vastaanottaa puheluita, ja poista se Estolistasta.
   

   EMUI 10.1.1: Avaa Puhelin, kosketa kohtaa oikeassa yläkulmassa, kosketa kohtaa Estetty, kosketa asetuspainiketta oikeassa yläkulmassa ja kosketa kohtaa Estolista. Poista numero Estolistasta koskettamalla ja pitämällä sitä painettuna.

2. Tarkista koskettamalla kohtaa , onko jokin puhelunestotoiminnoista käytössä. Jos on, tiettyjä puheluita ei yhdistetä. On suositeltavaa ottaa nämä toiminnot käyttöön tai poistaa ne käytöstä tarpeen mukaan. Jos haluat, että kaikki saapuvat puhelut yhdistetään, poista kaikki puhelunestotoiminnot käytöstä.
   

   Puhelimesi/tablettisi kolmannen osapuolen hallintasovellukset ovat voineet estää puhelut. Poista tässä tapauksessa näiden sovellusten asennus. On suositeltavaa käyttää laitteen esiasennettua Estetty-ominaisuutta.

Jotkut operaattorit tarjoavat puhelunestopalvelun. Jos olet tilannut tämän palvelun, jotkin tai kaikki saapuvat puhelut estetään. Kysy lisätietoja operaattorisi asiakaspalvelutiimistä.

Jos mobiilinumerollesi on otettu käyttöön Puhelun siirto, saapuvat puhelut välitetään toiseen mobiilinumeroon, jolloin et vastaanota puheluita.

Avaa Numerovalitsin tai Puhelin, kosketa kohtaa tai oikeassa yläkulmassa, mene kohtaan Asetukset > Puhelun siirto ja tarkista, onko puhelun siirto otettu käyttöön. Jos se on otettu käyttöön, poista Puhelun siirto käytöstä ja yritä uudelleen.

Tilaa VoLTE-palvelu uudelleen ja yritä uudelleen.

Jos VoLTE-tilaus ei toimi oikein, et ehkä vastaanota puheluita. On suositeltavaa, että otat yhteyttä paikalliseen operaattorisi, tilaat puhelinnumerollesi uudelleen VoLTE-palvelun ja käynnistät puhelimen/tabletin sitten uudelleen, jotta tilaus tulee voimaan.