[HUAWEI] Puettavan laitteen päivittäminen epäonnistuu
| [HUAWEI] Puettavan laitteen päivittäminen epäonnistuu |
Jos Huawei Health -sovellus näyttää viestiä puettavan laitteen päivittämisen epäonnistumisesta, siirron edistyminen pysähtyy tai puettavan laitteen näyttö jäätyy päivityksen aikana, suorita seuraava vianetsintä.
Tarkista, onko Huawei Health -sovellus käynnissä taustalla
Varmista, että Huawei Health -sovellus on käynnissä ja että puhelimen näyttö on päällä puettavan laitteen päivityksen aikaan, jotta estetään Huawei Health -sovelluksen poistaminen taustalta.
Huawei Health -sovelluksen poistaminen taustalta johtaa puettavan laitteen päivittämisen epäonnistumiseen. Jos näin käy, avaa Huawei Health -sovellus uudelleen, yhdistä se puettavaan laitteeseen ja suorita päivitys uudelleen.
Tarkista, onko puettavan laitteen akussa tarpeeksi virtaa
Jotta päivittämisen onnistuminen varmistetaan, suositellaan laitteen päivittämistä vain, kun akun varaustaso on yli 50 %.
HUAWEI WATCH Buds: Nappikuulokkeiden päivittäminen epäonnistuu, jos niiden akun varaustaso on liian alhainen. Varmista ennen päivittämistä, että nappikuulokkeiden akun varaustaso on vähintään 20 % ja aseta ne koteloon kansi suljettuna. Vältä kannen avaamista päivityksen aikana.
Käynnistä puettava laite uudelleen tai palauta siihen tehdasasetukset
Jos Huawei Health -sovellus tai puettava laite näyttää päivityksen epäonnistumisviestin, käynnistä laite uudelleen tai palauta siihen tehdasasetukset ja suorita sitten päivitys uudelleen.
Muodosta laitepari toisen puhelimen kanssa ja yritä päivittämistä uudelleen
Jos päivitys edelleen epäonnistuu uudelleenkäynnistyksen tai tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, asenna Huawei Health -sovellus toiseen puhelimeen, muodosta siitä ja puettavasta laitteesta laitepari, päivitä laite ja yhdistä se sitten uudelleen alkuperäiseen puhelimeen.
Jos ongelma ei ratkea
Jos jokin seuraavista ongelmista ilmenee HUAWEI Band 8:ssa / HUAWEI Band 7:ssa:
1. Ranneke käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun asennuspaketin siirto epäonnistuu tai kun asennuksen edistyminen pysähtyy 25 %, 27 %, 30 % tai 50 % jne. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen rannekkeen versio pysyy vanhassa versiossa.
2. Päivityksen aikana lataamisen tai vastaanoton edistyminen pysyy 0 %:ssa ja järjestelmä näyttää päivityksen/lataamisen virheviestin. Tämä tapahtuu toistuvasti.
3. Ilmenee muita ongelmia, jotka johtavat päivittämisen epäonnistumiseen.
Jos ongelma ei ratkea kaikkien edellä olevien vianetsintävaiheiden jälkeen, neuvo käyttäjää viemään laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-asiakaspalvelukeskukseen avun saamista varten. Jos käyttäjä ei halua käydä liikkeessä, ilmoita ongelmasta.
Jos mikään yllä oleva ei ratkaise ongelmaa, vie laite ja ostotodistus valtuutettuun Huawei-asiakaspalvelukeskukseen avun saamista varten.