Το AI Voice ή το HiVoice δεν μπορούν να αναγνωρίσουν τη φωνή μου στο τηλέφωνο/tablet HUAWEI

1. Ελέγξτε αν έχει εντοπιστεί η προηγούμενη φωνητική εντολή σας

Μπορείτε να δώσετε άλλη φωνητική εντολή μόνο μετά την εκτέλεση της προηγούμενης.

2. Ελέγξτε αν υποστηρίζεται το AI Voice (ή το HiVoice)

Στην αρχική οθόνη, ανοίξτε την επιλογή Εργαλεία και ελέγξτε αν το AI Voice (ή το HiVoice) είναι εκεί, ή αναζητήστε το AI Voice (ή το HiVoice) στο σύστημα Ρυθμίσεις.

Για ορισμένα μοντέλα τηλεφώνων/tablets, μπορείτε να σύρετε προς τα κάτω από το κέντρο της αρχικής οθόνης για να εμφανίσετε το πλαίσιο αναζήτησης και να αναζητήσετε την επιλογή HiVoice (ή AI Voice).

3. Ελέγξτε αν λειτουργούν σωστά τα μικρόφωνα

Ανοίξτε την εφαρμογή My HUAWEI ή Υποστήριξη, μεταβείτε στις επιλογές Υποστήριξη > Έλεγχος > Έναρξη, και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ελέγχου.

• Αν βρεθεί ότι τα ακουστικά είναι ελαττωματικά, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
• Αν τα ακουστικά δεν είναι ελαττωματικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

4. Βεβαιωθείτε ότι το περιβάλλον φωνητικής καταχώρισης είναι ήσυχο

1. Διατηρήστε την κατάλληλη απόσταση. Η Φωνητική αφύπνιση λειτουργεί σε ακτίνα 30 cm και 2 m και σε σχετικά ήσυχο περιβάλλον. Συνιστάται να κρατάτε τη συσκευή σας με κλίση 45 μοιρών περίπου 20-40 cm μακριά από το στόμα σας και να μιλάτε με φυσικό τόνο και ταχύτητα.
2. Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο (Wi-Fi ή υπηρεσία δεδομένων) είναι καλής ποιότητας όταν χρησιμοποιείτε τον φωνητικό βοηθό.
3. Μιλήστε με σαφή, άμεσο και ευκρινή τρόπο. Ο φωνητικός βοηθός ενδέχεται να δυσκολεύεται να αναγνωρίσει τις εντολές εάν η φωνή δεν είναι αρκετά δυνατή ή είναι ασαφής.

5. Απαλοιφή δεδομένων εφαρμογών

Σε περίπτωση αποτυχίας της βάσης δεδομένων φωνής, διαγράψτε τα δεδομένα εφαρμογής HiVoice/AI Voice και δοκιμάστε ξανά. (Η φωνητική σας φράση αφύπνισης θα διαγραφεί επίσης όταν διαγράψετε τα δεδομένα HiVoice/AI Voice. Στη συνέχεια θα πρέπει να ορίσετε ξανά τη φράση αφύπνισης). Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής σας:

EMUI 11.0 ή προγενέστερες εκδόσεις: Αναζητήστε την οθόνη Εφαρμογές και αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν στις Ρυθμίσεις, πηγαίνετε στο εικονίδιο > Εμφάν. διεργασιών συστήματος, βρείτε και αγγίξτε το AI Voice (ή HiVoice), πηγαίνετε στις επιλογές Αποθηκευτικός χώρος > Εκκαθάριση δεδομένων και στη συνέχεια επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

6. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις

Οι σχετικές ρυθμίσεις ενδέχεται να έχουν αλλοιωθεί ή καταληφθεί από εφαρμογές τρίτων. Μπορείτε να κάνετε επαναφορά των ρυθμίσεων αναζητώντας την οθόνη Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων και αποκτώντας πρόσβαση σε αυτήν στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια αγγίζοντας το στοιχείο Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων δεν θα διαγράψει δεδομένα ή αρχεία, αλλά θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις δικτύου, τα δακτυλικά αποτυπώματα, τα δεδομένα προσώπου και τους κωδικούς πρόσβασης οθόνης κλειδώματος.

Δεν θα γίνει επαναφορά της λειτουργία Εύρεσης της συσκευής μου και του HUAWEI ID σας. Η διάταξη αρχικής οθόνης ενδέχεται να αλλάξει. Για παράδειγμα, μπορεί να διαγραφούν widget και να μετακινηθούν Προεπιλεγμένες εφαρμογές.

7. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα

Αν τελικά δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.