Το τηλέφωνο έχει σήμα 2G/3G αλλά δεν έχει σήμα 4G

Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένο το 4G.

• Αν έχετε τοποθετήσει μόνο μία κάρτα SIM: Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από τη γραμμή κατάστασης για να ανοίξετε τον πίνακα ειδοποιήσεων, αγγίξτε παρατεταμένα το εικονίδιο της επιλογής Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για να εισέλθετε στην οθόνη των ρυθμίσεων και ενεργοποιήστε την επιλογή Ενεργοποίηση 4G ή ορίστε την επιλογή Λειτουργία δικτύου σε Αυτόματο 4G/3G/2G.
  

  (Σημείωση: Αν δεν υπάρχει διακόπτης Ενεργοποίηση 4G ή επιλογή Λειτουργία δικτύου, αυτό υποδεικνύει ότι το 4G είναι ενεργοποιημένο με βάση τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.)

Ελέγξτε αν η κάρτα SIM είναι λερωμένη, οξειδωμένη ή παραμορφωμένη.

• Αφαιρέστε την κάρτα SIM και ελέγξτε αν η μεταλλική επιφάνεια της κάρτας SIM έχει λερωθεί ή είναι οξειδωμένη. Στην περίπτωση αυτή, μπορεί να επηρεάζεται η λήψη του σήματος. Συνιστούμε να διατηρείτε καθαρή την κάρτα SIM.
• Αν η κάρτα SIM δεν έχει κοπεί σε τυπικό σχήμα, η λήψη σήματος μπορεί να επηρεάζεται. Σε αυτή την περίπτωση, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε μια τυπική κάρτα SIM για να ελέγξετε αν είναι δυνατή η λήψη σήματος 4G. Αν το σήμα επανέλθει στο φυσιολογικό, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας και αντικαταστήστε την κάρτα SIM με μια τυπική κάρτα.

Μετακινηθείτε σε άλλον χώρο.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον τοπικό πάροχο για την κάλυψη του δικτύου ή να ελέγξετε την κατάσταση του δικτύου στο τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας μια κάρτα SIM του ίδιου παρόχου. Αν δεν υπάρχει δίκτυο 4G, το σήμα 4G μπορεί να χάνεται λόγω κακής ή ασταθούς κάλυψης δικτύου 4G από τον τοπικό πάροχο. Στην περίπτωση αυτή, συνιστάται να μετακινηθείτε σε άλλον χώρο και να δοκιμάσετε ξανά.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας ή ενεργοποιήστε και έπειτα απενεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης.

Κάποιες ιδιαίτερες διαμορφώσεις δικτύου μπορεί να προκαλέσουν αδυναμία επιστροφής του κινητού σας στο δίκτυο 4G για σύντομο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας ή να ενεργοποιήσετε και, έπειτα, να απενεργοποιήσετε τη Λειτουργία πτήσης για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Επαναφέρετε το APN και δοκιμάστε ξανά.

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή APN, αγγίξτε το στοιχείο Ονόματα σημείου πρόσβασης για να έχετε πρόσβαση στην οθόνη ρυθμίσεων των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και ύστερα αγγίξτε ξανά την επιλογή Ονόματα σημείου πρόσβασης. Αγγίξτε το εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Επαναφορά στις προεπιλογές.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου και μεταβείτε σε αυτήν και επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της κάρτας SIM σας.

(Σημείωση: Στην περίπτωση αυτή θα διαγραφούν όλες οι εγγραφές σας για συνδέσεις μέσω Wi-Fi και Bluetooth. Όταν το κάνετε αυτό, απαιτείται ο κωδικός πρόσβασης οθόνης κλειδώματος για επαλήθευση.)

Προχωρήστε στην ενημέρωση του τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη έκδοσή του το συντομότερο δυνατόν.

Αν η έκδοση συστήματος του τηλεφώνου σας δεν είναι ενημερωμένη, ενημερώστε τη στην πιο πρόσφατη έκδοση όταν το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στο Ίντερνετ.