Οι κλήσεις τερματίζονται απρόσμενα ή διακόπτονται

Το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο κατά την πραγματοποίηση κλήσεων σε μια συγκεκριμένη επαφή.

Το σήμα δικτύου ή η συσκευή του συνομιλητή μπορεί να μη λειτουργεί φυσιολογικά.

Η κλήση τερματίστηκε κατά λάθος.

1. Αν κρατάτε το τηλέφωνό σας πάρα πολύ μακριά από το αφτί σας την ώρα που μιλάτε κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, η οθόνη του τηλεφώνου σας θα ενεργοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να αγγίξατε την οθόνη τυχαία με το δάχτυλό σας ή το πρόσωπό σας και να τερματίσατε την κλήση.
2. Εάν έχετε ενεργοποιημένη την επιλογή Το κουμπί λειτ. τερμ. την κλήση., μπορεί να πατήσατε τυχαία το κουμπί λειτουργίας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και, επομένως, η κλήση τερματίστηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, ανοίξτε την επιλογή Ρυθμίσεις, αναζητήστε το στοιχείο Το κουμπί λειτ. τερμ. την κλήση. και απενεργοποιήστε το.

Υπάρχουν προβλήματα δικτύου.

1. Εάν το σήμα είναι κακής ποιότητας, η κλήση μπορεί να τερματιστεί. Ανατρέξτε στην ενότητα Το τηλέφωνό μου έχει ασταθές, αδύναμο ή μηδενικό σήμα για να επιλύσετε το πρόβλημα.
2. Εάν το σήμα είναι φυσιολογικό αλλά το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο όταν πραγματοποιείτε κλήσεις σε συγκεκριμένες τοποθεσίες, το δίκτυο του παρόχου στις εν λόγω τοποθεσίες μπορεί να μη λειτουργεί φυσιολογικά. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε άλλο μέρος.
3. Η ποιότητα των κλήσεων VoLTE θα επηρεαστεί, αν η περιοχή σας δεν καλύπτεται πλήρως από το δίκτυο VoLTE ή αν υπάρχουν προβλήματα συμβατότητας.
   Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τον διακόπτη Κλήσεις VoLTE HD ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα (σε ορισμένα μοντέλα τηλεφώνου, αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη με βάση τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και δεν υπάρχει τέτοιος διακόπτης):

   1. Αν η επιλογή Κλήσεις VoLTE HD είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την και προσπαθήστε ξανά. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω από τη γραμμή κατάστασης για να ανοίξετε τον πίνακα ειδοποιήσεων, αγγίξτε παρατεταμένα το εικονίδιο Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και απενεργοποιήστε την επιλογή Κλήσεις VoLTE HD.

   2. Αν η επιλογή Κλήσεις VoLTE HD είναι απενεργοποιημένη, ενεργοποιήστε την και προσπαθήστε ξανά: Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για να βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες Κλήσεις VoLTE HD έχουν ενεργοποιηθεί για την κάρτα SIM σας. Ύστερα ενεργοποιήστε την επιλογή Κλήσεις VoLTE HD.

Οι κλήσεις μπορεί να διακόπτονται λόγω σφαλμάτων της κάρτας SIM ή περιορισμών του παρόχου.

• Εάν η κάρτα SIM σας έχει κοπεί με το χέρι, μπορεί να υπάρχει κακή επαφή ανάμεσα στην κάρτα SIM και το τηλέφωνό σας, η οποία προκαλεί το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, επισκεφτείτε τον πάροχό σας για να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM.
• Ο πάροχός σας μπορεί να έχει περιορίσει τη μέγιστη διάρκεια κλήσης σε 1 ή 2 ώρες. Για αναλυτικές πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου και αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Θα διαγραφούν όλα τα δεδομένα των συνδέσεων μέσω Wi-Fi και Bluetooth. Όταν γίνεται επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, απαιτείται ο κωδικός πρόσβασης οθόνης κλειδώματος για επαλήθευση.

Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.