Αν δεν είναι δυνατή η λήψη κάποιων μηνυμάτων SMS

1. Ελέγξτε αν ο αριθμός τηλεφώνου έχει αποθηκευτεί στην περιοχή PrivateSpace

   Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή PrivateSpace, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν και ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.

   Αν μπορείτε να βρείτε μηνύματα από ορισμένες επαφές, μετακινήστε τις επαφές στον Κύριο χώρο και δοκιμάστε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα εξής βήματα:

   Στον Ιδιωτικό χώρο, πηγαίνετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Ασφάλεια και απόρρητο > PrivateSpace και αγγίξτε την επιλογή PrivateSpace προς MainSpace.

   1. Επιλέξτε τις επαφές και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να τις μετακινήσετε.
2. Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός και ελέγξτε αν οι επαφές έχουν προστεθεί στην περιοχή Λίστα αποκλεισμένων.

   Καταργήστε τον αντίστοιχο αριθμό από την περιοχή Λίστα αποκλεισμένων και δοκιμάστε ξανά.

   • EMUI 4.X/5.X/8.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός > > Λίστα αποκλεισμένων.
   • EMUI 9.0: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός > Κανόνες αποκλεισμού > Λίστα αποκλεισμένων.
   • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X και Magic UI 2.X/3.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός > > Λίστα αποκλεισμένων > Κατάργηση.

     

   3. Για λήψη μηνυμάτων από άγνωστους αριθμούς, πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός για να διακόψετε τον αποκλεισμό άγνωστων αριθμών.

   • EMUI 5.X και 8.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός >> Κανόνες αποκλεισμού > ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ > Αποκλεισμός όλων των αγνώστων.
   • EMUI 9.0: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός > Κανόνες αποκλεισμού > Κανόνες αποκλεισμού μηνυμάτων>Αποκλεισμός όλων των αγνώστων.
   • EMUI 10.X και Magic UI 3.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Βελτιστοποίηση > Αποκλεισμός > Κανόνες αποκλεισμού > Κανόνες αποκλεισμού μηνυμάτων > Αποκλεισμός άγνωστων αριθμών.

   

   4. Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή διαχείρισης τηλεφώνου τρίτων για τον αποκλεισμό μηνυμάτων.

   Κάποιες εφαρμογές διαχείρισης τηλεφώνου μπορεί να αποκλείουν ορισμένα μηνύματα SMS για σκοπούς ασφάλειας. Συνιστάται να απεγκαταστήσετε αυτές τις εφαρμογές.

   5. Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας δεν λαμβάνει μηνύματα SMS μόνο από iPhone.

   Αν το τηλέφωνο δεν μπορεί να λάβει μηνύματα SMS που αποστέλλονται από iPhone, αλλά λαμβάνει μηνύματα SMS από τηλέφωνα άλλων επωνυμιών, ίσως ο αριθμός του τηλεφώνου σας να ήταν παλιότερα συνδεδεμένος με κάποιο iPhone. Ίσως ο συνομιλητής σας να σας στέλνει iMessage και όχι μήνυμα SMS. Σε αυτήν την περίπτωση, αποσυνδέστε τον αριθμό τηλεφώνου σας από το iPhone, ανατρέχοντας στις οδηγίες του ιστοτόπου της Apple.

   Αν δεν είναι δυνατή η λήψη κανενός μηνύματος SMS

   1. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά τη Λειτουργία πτήσης και, ύστερα, δοκιμάστε ξανά.

   2. Αν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία VoLTE στην κάρτα SIM, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή VoLTE και απενεργοποιήστε την επιλογή Κλήσεις VoLTE HD.

   3. Οι εφαρμογές μηνυμάτων SMS τρίτων ίσως να έχουν προβλήματα συμβατότητας. Αν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή μηνυμάτων τρίτων, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Προεπιλεγμένες εφαρμογές, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν και ορίστε την επιλογή Μηνύματα σε Προεπιλογή.

   4. Τοποθετήστε την κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε σε άλλο λειτουργικό τηλέφωνο. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για βοήθεια.

   Αν δεν λυθεί το πρόβλημα

   1. EMUI 5.X και 8.X: Πηγαίνετε στις επιλογές Μηνύματα > Περισσότερα > Ρυθμίσεις και επιλέξτε Επαναφορά προεπιλεγμένων ρυθμίσεων.

   2. Απαλείψτε τα δεδομένα και την κρυφή μνήμη της εφαρμογής Μηνύματα. (Τα μηνύματα SMS δεν θα διαγραφούν.)

   Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Εφαρμογές και βρείτε την επιλογή Μηνύματα. Πηγαίνετε στις επιλογές Αποθηκευτικός χώρος > Εκκαθάριση δεδομένων.

   

   3. ΚάντεΕπαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

   Ανοίξτε την επιλογή Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου, αποκτήστε πρόσβαση στην εν λόγω επιλογή, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας (θα διαγραφούν οι εγγραφές της σύνδεσης Wi-Fi και της σύνδεσης μέσω Bluetooth) και προσπαθήστε ξανά.

   Σημείωση: Αυτή η ενέργεια θα επαναφέρει μόνο τις ρυθμίσεις Wi-Fi, δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και Bluetooth, και δεν θα διαγράψει δεδομένα ή αρχεία.

   

   4. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων και αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά τηλεφώνου.

   Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την επιλογή Επαναφορά τηλεφώνου, αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν και αγγίξτε την επιλογή Επαναφορά τηλεφώνου.

   Σημείωση: Η επαναφορά του τηλεφώνου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του θα διαγράψει όλα τα δεδομένα που υπάρχουν στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης της συσκευής σας, όπως στοιχεία λογαριασμού, δεδομένα εφαρμογών και συστήματος και ρυθμίσεις, εγκατεστημένες εφαρμογές και αρχεία.

   

   Αν δεν λυθεί το πρόβλημα

   Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.