Η δυνατότητα Συνεργασίας πολλαπλών οθονών δεν είναι διαθέσιμη στη Διαχείριση υπολογιστή
| Η δυνατότητα Συνεργασίας πολλαπλών οθονών δεν είναι διαθέσιμη στη Διαχείριση υπολογιστή |
Για μια λεπτομερή λίστα των φορητών υπολογιστών που υποστηρίζουν τη Συνεργασία πολλαπλών οθονών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://consumer.huawei.com/cn/support/huaweionehop/specs/models/.
Πρόβλημα
Κατά τη χρήση της Συνεργασίας πολλαπλών οθονών στη Διαχείριση υπολογιστή, ενδέχεται να προκύψουν τα ακόλουθα προβλήματα:
1. Δεν εμφανίζεται ούτε ένα παράθυρο διαλόγου ούτε ένα παράθυρο προβολής.
2. Το παράθυρο Συνεργασίας πολλαπλών οθονών δεν φορτώνει πλήρως και το πάτημα στην επιλογή Επανάληψη φόρτωσης δεν λειτουργεί.
3. Δεν είναι δυνατή η δημιουργία της Συνεργασίας πολλαπλών οθονών μέσω σύνδεσης με πάτημα (ή άλλων μεθόδων). Μετά το πάτημα, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο στο τηλέφωνο, αλλά ο φορητός υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται.
Αιτία
- Ο εικονικός προσαρμογέας δικτύου είναι απενεργοποιημένος ή εμφανίζεται ένα κίτρινο θαυμαστικό στο πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου. Για αυτόν τον λόγο, η δυνατότητα Συνεργασίας πολλαπλών οθονών δεν είναι διαθέσιμη.
- Η δυνατότητα Συνεργασίας πολλαπλών οθονών δεν είναι διαθέσιμη λόγω της λειτουργίας ασύρματης προβολής του συστήματος Microsoft.
- Ορισμένες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη Διαχείριση υπολογιστή είναι απενεργοποιημένες.
- Το δίκτυο του υπολογιστή δεν λειτουργεί κανονικά.
- Η προεπιλεγμένη ανάλυση του κινητού τηλεφώνου είναι χαμηλή.
- Το τείχος προστασίας δεν λειτουργεί φυσιολογικά λόγω ενός λογισμικού ασφαλείας τρίτων.
- Η σύνδεση του κινητού ενεργού σημείου πρόσβασης μεταξύ του τηλεφώνου και του υπολογιστή δεν λειτουργεί φυσιολογικά.
- Η Διαχείριση υπολογιστή δεν έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Λύση
1 Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και τον υπολογιστή σας, αποσυνδέστε τα, κλείστε τη Διαχείριση υπολογιστή και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά το τηλέφωνο και τον υπολογιστή σας. Εναλλακτικά, δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας μια άλλη μέθοδο σύνδεσης. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, ελέγξτε τα εξής στον υπολογιστή:
Σημείο ελέγχου 1: Επανεκκινήστε τον εικονικό προσαρμογέα δικτύου και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου.
1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο των Windows στην κάτω αριστερή γωνία της επιφάνειας εργασίας και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από το μενού συντομεύσεων για να προβάλετε τις κρυφές συσκευές.
2. Ελέγξτε αν το Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter λειτουργεί φυσιολογικά. Η παρακάτω εικόνα δείχνει τη φυσιολογική κατάσταση. Αν εμφανίζεται το 
, κάντε δεξί κλικ για αν ενεργοποιήσετε τη συσκευή. Αν εμφανίζεται 
, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μετά την επανεκκίνηση, εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης προσαρμογέα δικτύου.
Σημείο ελέγχου 2: Απενεργοποιήστε τη δυνατότητα ασύρματης προβολής.
1. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις για να εισέλθετε στη σελίδα Ρυθμίσεις των Windows, κάντε αναζήτηση για Ρυθμίσεις προβολής και εισέλθετε στην αντίστοιχη σελίδα.
2. Ορίστε την προβολή σε Πάντα απενεργοποιημένη.
Σημείο ελέγχου 3: Ενεργοποιήστε την υπηρεσία δευτερεύουσας σύνδεσης.
- Κάντε αναζήτηση για «Υπηρεσίες» στο πλαίσιο αναζήτησης στην κάτω αριστερή γωνία της επιφάνειας εργασίας και κατόπιν κάντε κλικ στην εφαρμογή.
- Στη σελίδα της εκτεταμένης καρτέλας, βρείτε την υπηρεσία Δευτερεύουσα σύνδεση και ελέγξτε αν είναι «Εκτελείται» τη δεδομένη στιγμή. Αν η υπηρεσία Δευτερεύουσας σύνδεσης έχει διακοπεί, εκκινήστε τη μη αυτόματα.
- Ορίστε τον τύπο εκκίνησης σε Αυτόματα. Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Δευτερεύουσα σύνδεση και επιλέξτε Ιδιότητες από το μενού συντομεύσεων.
- Ορίστε τον τύπο εκκίνησης σε Αυτόματα και κάντε κλικ στο OK.
Σημείο ελέγχου 4: Επαναφέρετε το δίκτυο του υπολογιστή.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή μετά την επαναφορά του δικτύου. Το προηγούμενο αντιστοιχισμένο δίκτυο τώρα θα διαγραφεί.
Σημείο ελέγχου 5: Επαναφέρετε το τείχος προστασίας.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows στην κάτω αριστερή γωνία της επιφάνειας εργασίας. Στο παράθυρο διαλόγου που εμφανίζεται, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.
Πηγαίνετε στις επιλογές Ενημέρωση και ασφάλεια > Ασφάλεια των Windows > Τείχος προστασίας και προστασία δικτύου.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά των τειχών προστασίας στις προεπιλογές. Σημείωση: Αν η επιλογή είναι γκρίζα ή μη διαθέσιμη, απεγκαταστήστε το λογισμικό ασφαλείας τρίτων, επαναφέρετε το τείχος προστασίας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και προσπαθήστε ξανά.
Σημείο ελέγχου 6: Ρυθμίστε ένα κανάλι κινητού ενεργού σημείου πρόσβασης μεταξύ του τηλεφώνου και του υπολογιστή σας και προσπαθήστε ξανά.
Στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο εικονίδιο των Windows και κατόπιν στο εικονίδιο ρυθμίσεων. Επιλέξτε Δίκτυο και Internet. Στη σελίδα Ρυθμίσεις, επιλέξτε Κινητό ενεργό σημείο πρόσβασης και ενεργοποιήστε τον διακόπτη του κινητού ενεργού σημείου πρόσβασης.
- Ενεργοποιήστε το Wi-Fi στο τηλέφωνό σας και συνδεθείτε στο ενεργό σημείο πρόσβασης που δημιουργήθηκε στον υπολογιστή σας.
- Αφού ρυθμιστεί η σύνδεση, απενεργοποιήστε το στοιχείο Κινητό hotspot στον υπολογιστή.
Σημείο ελέγχου 7: Κάντε λήψη και ενημέρωση της Διαχείρισης υπολογιστή στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Κάντε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης της Διαχείρισης υπολογιστή (δηλ. έκδοση 11.1.6.31 ή νεότερη) από τον επίσημο ιστότοπο https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ και εγκαταστήστε τη στη λειτουργία αντικατάστασης.
- Ανοίξτε τη Διαχείριση υπολογιστή και ελέγξτε εάν τα προγράμματα οδήγησης Wi-Fi και Bluetooth είναι διαθέσιμα για ενημερωμένες εκδόσεις. Εάν είναι, ενημερώστε τα.
- Επανεκκινήστε τον φορητό υπολογιστή.
2 Αν δεν λυθεί το πρόβλημα μετά την εκτέλεση των προηγούμενων ενεργειών, ελέγξτε τα παρακάτω στο τηλέφωνο.
Σημείο ελέγχου 1: Επανεκκινήστε το NFC, το Wi-Fi και το Bluetooth στο τηλέφωνο, και το Wi-Fi με το Bluetooth στον υπολογιστή και δοκιμάστε ξανά.
Σημείο ελέγχου 2: Πηγαίνετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Εφαρμογές στο τηλέφωνό σας. Αγγίξτε το εικονίδιο με τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και αγγίξτε τις επιλογές Εμφάνιση διεργασίας συστήματος > Huawei Share > Χώρος αποθήκευσης > ΑΠΑΛΟΙΦΗ ΚΡΥΦΗΣ ΜΝΗΜΗΣ. Διαγράψτε τα δεδομένα για όλες τις διεργασίες του Huawei Share στις Εφαρμογές.
Σημείο ελέγχου 3: Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις, αναζητήστε τον όρο Επαναφορά στη γραμμή αναζήτησης και αγγίξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Η ενέργεια αυτή θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων του Wi-Fi, των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και του Bluetooth, αλλά δεν θα διαγράψει οποιαδήποτε άλλα δεδομένα ούτε θα αλλάξει άλλες ρυθμίσεις.
Σημείο ελέγχου 4: Ρυθμίστε την ανάλυση της οθόνης του τηλεφώνου σε υψηλή.
Για παράδειγμα, η ανάλυση οθόνης του κινητού τηλεφώνου P20 έχει αλλάξει σε χαμηλή ανάλυση (1493 x 720). Για αυτόν τον λόγο, το παράθυρο συνεργασίας δεν φορτώνεται πλήρως. Ορίστε την ανάλυση οθόνης του τηλεφώνου σας σε υψηλή (2240 x 1080) και δοκιμάστε ξανά. Πηγαίνετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Οθόνη και φωτεινότητα > Ανάλυση οθόνης, απενεργοποιήστε την επιλογή Έξυπνη ανάλυση και επιλέξτε FHD+ (Υψηλή) Ανάλυση.
Σημείωση: Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, αντικαταστήστε το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή και πραγματοποιήστε μια διασταυρούμενη δοκιμή. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων στη μονάδα δίσκου C και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο F10 για να επαναφέρετε τον υπολογιστή ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς του λειτουργικού συστήματος Windows για να επαναφέρετε τον υπολογιστή. Έχετε υπόψη ότι η επαναφορά του υπολογιστή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του θα διαγράψει όλα τα δεδομένα από τη μονάδα δίσκου C, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών αρχείων που έχουν ληφθεί στην Επιφάνεια εργασίας, στα Στοιχεία λήψης και στα Έγγραφα. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων σας που υπάρχουν στη μονάδα δίσκου C. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, παράσχετε τη Διαχείριση υπολογιστή και αρχεία καταγραφής του τηλεφώνου, καθώς και την ώρα που προέκυψε το σφάλμα, στους μηχανικούς Ε&Α για περαιτέρω ανάλυση.