| Δεν ακούγεται ήχος από το τηλέφωνο/tablet HUAWEI που διαθέτω κατά την αναπαραγωγή ενός βίντεο |
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να οδηγήσουν στην εμφάνιση αυτού του προβλήματος. Συνιστάται να αποκτήσετε πρόσβαση στην επιλογή My HUAWEI και να εκτελέσετε μια δοκιμή υλικού ως εξής: Πηγαίνετε στην επιλογή >Έλεγχος > Συσκευή > Ήχος, και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τις δοκιμές Ακουστικό τηλεφώνου και Ηχείο .
- Αν εντοπιστεί κάποιο σφάλμα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.
- Αν δεν εντοπιστεί κανένα σφάλμα, εκτελέστε τα εξής:
1. Ρυθμίστε την ένταση του ήχου στη συσκευή σας
Η ένταση του ήχου πολυμέσων ενδέχεται να μειωθεί μετά την αλλαγή της από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Συνιστάται να ρυθμίζετε ξανά την ένταση του ήχου κατά την αναπαραγωγή ενός βίντεο.
2. Ελέγξτε μήπως η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε μια εξωτερική συσκευή, όπως ακουστικά Bluetooth
Αποσυνδέστε τη συσκευή σας από οποιαδήποτε εξωτερική συσκευή, όπως μια φορητή συσκευή, ένα ακουστικό Bluetooth ή οποιαδήποτε συσκευή που είναι συνδεδεμένη μέσω της Σούπερ συσκευής και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.
3. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο ή μια άλλη συσκευή
- Ένα βίντεο ενδέχεται να μην έχει ήχο, εάν το πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο δεν υποστηρίζει τον μορφότυπο της κωδικοποίησης. Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο σε κάποιο άλλο πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο.
- Δοκιμάστε να κάνετε αναπαραγωγή του βίντεο σε κάποια άλλη συσκευή. Αν δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή του βίντεο στην άλλη συσκευή, το αρχείο βίντεο ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο.
4. Επανεκκινήστε τη συσκευή
Επανεκκινήστε τη συσκευή για να κλείσουν οι εφαρμογές που δεν λειτουργούν σωστά και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να κάνετε ξανά αναπαραγωγή του βίντεο.
5. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται
Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο εξουσιοδοτημένο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Huawei έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.