耳機連接電腦，進行 WeChat、Skype 等虛擬通話、遊戲對講或聽音樂時無聲，無法拖動音量條調節音量，無法在耳機側滑動調節音量等，請按以下步驟操作：

1. 請開啟電腦屏幕右下方音量調節開關，輕觸向上小箭頭（媒體音量和通話音量是分開控制且功能表是隱藏的），根據需要選擇播放裝置調節音量。

   

   • 進行 WeChat、Skype 等虛擬通話時選擇 Headset（FreeBuds XX Hands-Free AG Audio）後，拖動音量進度條調節音量。
   • 播放影片/音樂/遊戲時選擇 Headphones（2- FreeBuds XX Stereo）後，拖動音量進度條調節音量。
    

   • Windows 10 系統輕觸靜音後，音量進度條依然會顯示進度。輕觸靜音圖標取消靜音或拖動音量進度條取消靜音即可恢復。
   • 部分電腦連接耳機後調節電腦音量會實際調節耳機上音量，當音量在 6/100 以下時可能導致音量極低或無聲，建議您稍微提高音量值到合適的響度。
   • 為了防止通話無聲的情況發生，電腦系統會禁止通話音量調節為 0，確保您在通話中不會遺漏對方的講話。
2. 請將耳機升級至最新版本，電腦升級至 Windows 10 21370 及以上版本。
3. 如果問題未解決，請您將耳機恢復出廠設定並重新啟動電腦後重新配對連接。

   如果您是連接電腦給 FreeLace 系列耳機充電，此時耳機雖然處於連接狀態，但仍無法使用。您可拔出充電的耳機、停用電腦藍牙或在電腦「聲音」視窗裡手動設定中斷連接。

如果問題仍存在，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。