華為手機/平板電腦播放影片時沒有聲音
適用產品：
Tablet，Smartphone
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播放影片沒有聲音可能由多種原因造成，建議先前往我的華為偵測硬件，偵測方法：開啟，然後輕觸我要偵測> 其他 > 裝置聲音問題，根據屏幕提示完成偵測聽筒和喇叭。
- 如果偵測後發現異常，請您提前備份好重要數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心接受專業檢查。
- 如果未有偵測出異常，請您繼續透過以下方法嘗試解決：
1 調節裝置音量
可能媒體音量被第三方應用程式更改後變小，建議您在播放影片時重新調節音量後再試。
2 檢查是否連接了藍牙耳機等外置裝置
請檢視您的裝置是否連接了穿戴式裝置、超級終端、藍牙耳機等外置裝置。如有，請中斷連接後重新播放。
3 更換其他播放器或裝置再試
- 部分影片檔案由於編碼格式原因，在使用某個播放器播放時可能會沒有聲音，您可以嘗試更換播放器播放。
- 請您嘗試在其他裝置上播放此影片，以檢查是否為影片檔案的問題。如果其他裝置也無法播放，則可能是影片檔案受損，建議您下載其他資源播放。
4 重新啟動裝置
請重新啟動裝置，然後再試。重新啟動裝置可以關閉一些運行異常的應用程式，讓手機得以恢復到正常運行狀態。
5 仍然無法解決？
如果以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，然後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查及處理。
感謝您的反饋。