Probléma

A Microsoft-fiókkal történő bejelentkezés után a Microsoft-alkalmazások használatakor a számítógép megjeleníti a Microsoft-fiók bejelentkezési képernyőjét, és jelzi, hogy rossz jelszót adtak meg, vagy hogy a számítógép bontotta a hálózati kapcsolatot, amikor a felhasználó újra bejelentkezett a számítógépre.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a megadott Microsoft-fiók és jelszó helyes-e. Ha elfelejtette a Microsoft-fiókja jelszavát, a Microsoft hivatalos weboldalán megszerezheti.
• Csatlakoztassa hálózatra a számítógépet. Ebben a esetben csatlakoztatnia kell a számítógépet az internetre, hogy hitelesítse a Microsoft-fiókját. Gondoskodjon arról, hogy a számítógép stabil hálózati kapcsolattal rendelkezzen.
• A Microsoft ügyfélszolgálatához is fordulhat segítségért.
• Bejelentkezhet a Microsoft hivatalos weboldalára is a https://www.microsoft.com/hu-hu/ címen, majd a kezdőlap alján kattintson a Kapcsolatfelvétel a Microsofttal lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a további segítségért.