A HiSuite adat-visszaállítási folyamata beragad, vagy hirtelen kilép az alkalmazás

Hajtsa végre a következő hibaelhárítási műveleteket:

1. Lehet, hogy nincs elegendő tárhely a telefonon. Szabadítson fel egy kis helyet a telefonon, vagy kötegekben vigye át az adatokat. (Törölje a tételeket, ha végzett egy köteg visszaállításával.)
2. Lehet, hogy nem megfelelően csatlakozik az USB-kábel. Kösse össze újra a telefont és a számítógépet a kábellel, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
3. Éppen elindult a Biztonsági mentés alkalmazás. Várjon egy kicsit, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
4. Lehet, hogy a HiSuite vagy a Biztonsági mentés alkalmazás eltűnt a háttérből.
   1. EMUI 8.X: lépjen a Telefonkezelő > Hátralévő: > Alkalmazás indítás menübe, állítsa be a Biztonsági mentés, illetve a HiSuite alkalmazásnál a Kézi kezelés lehetőséget, majd engedélyezze mind a három opciót (Automatikus indítás, Másodlagos indítás, illetve Futtatás háttérben).
   2. EMUI 5.X: lépjen a Telefonkezelő > Hátralévő: > Bezárás a képernyő zárolása után menübe, majd állítsa be a Biztonsági mentés, illetve a HiSuite alkalmazásnál a Nem zárul be lehetőséget.
   3. EMUI 9.X és Magic UI 2.X: nyissa meg a Telefonkezelő alkalmazást, majd érintse meg az Alkalmazás indítás lehetőséget. Állítsa be a Biztonsági mentés, illetve a HiSuite alkalmazásnál a Kézi kezelés lehetőséget, majd engedélyezze mind a három opciót (Automatikus indítás, Másodlagos indítás, illetve Futtatás háttérben).
5. Ha szükséges, kézzel törölje a futó alkalmazásokat, ügyelve arra, hogy adat-visszaállítás közben a háttérben fusson a Biztonsági mentés, illetve a HiSuite alkalmazás.
6. Egyesével állítsa vissza az adatokat.
7. Nagy mennyiségű adatot tartalmazó fontos alkalmazások esetében azt javasoljuk, hogy inkább az alkalmazás saját adatmentési és visszaállítási funkcióit használja.
8. Inkább használja a Phone Clone alkalmazást, ha a régi telefonjáról szeretne adatokat átvinni az új telefonra.

Ha a hiba továbbra is fennáll, adja meg a HiSuite verziószámát, a telefon modelljét, a rendszer verziószámát, a hibanaplót, a hiba részleteit, a kapcsolódó képernyőképeket, illetve a kapcsolattartási adatokat. További intézkedés érdekében a fejlesztőinkhez továbbítjuk a problémát.

Ha a biztonsági mentés fájljai sérültek, vagy kézzel lettek módosítva, küldje el a fájlokat nekünk. A mérnökeink megpróbálják az adatait visszaállítani Önnek. (Azt ajánljuk, hogy a telefon formázása előtt ellenőrizze az adatfájlokat.)